跨境电商操作-FBA一票到底

任职要求：
1. 熟悉国际海空操作流程，熟练操作FBA跨境电商一票到底。
2.具备3年以上跨境电商，亚马逊，自拼箱操作经验，有海外操作经验；
3..具备订舱、运输、货物跟踪、报关、结算经验，熟悉美加线操作。
4.具备良好的英语听说读写能力，能熟练处理英文邮件、相关英文件，且能与国外进行邮件往来并及时准确回复。
5.具备良好的沟通能力、团队意识与服务意识，做事认真负责，执行力强，能快速响应团队或客户的提问，高效解决问题，保障客户体验。
岗位职责：
1.根据不同物流产品（海运自拼柜、整柜、空运、海外仓等），安排订舱、进仓、装箱进港、出口、目的港清关、尾程派送等；负责美国线 FBA，电商、亚马逊货物的整体操作流程，确保运输效率。
2.积极处理并及时反馈客户所需或更新的货物运输信息，及时处理投诉、纠纷等疑难问题，对相关重要信息及时上报；
3.与客户保持良好的沟通，定期提供货运进度更新，及时解答客户疑问，整理登记表并邮件通知各方。
4.跟进各票货物航班船期、发货等相关工作，跟踪货物的运输状态（包括到港、报关、提货、派送等环节），追踪货物情况，并依据相关信息查询并及时回复客户；与货代、清关行、海外仓库保持沟通，协调解决运输过程中的问题。
5.核对并确认提单，提供完整正确的清关资料给目的港并实时跟踪货物状态；单证信息、相关费用录入操作系统，与客户及供应商各项费用确认及开具相应结算单据。