酒店前台接待员

岗位内容：
1.根据客人的预订要求登记并分房。如果客人并未做预订，为他提供适合的住房；
2.掌握最新房价、包价、折扣标准及其对相关部门的影响；
2.熟悉掌握信用卡、支票兑现的规定和办理手续，并严格执行。熟悉POS机的使用；
3.熟悉酒店各项服务以及营业时间；
4.对客人的询问做出回答，提供有关酒店服务和设施的信息，以及其他所能提供的信息；
5.熟悉客房种类、客房位置。保持准确的房态，如可售空房数量、维修房的数量等，确保在店客人帐务记录的准确性；
6.为贵宾客人和团队锁房，预先为他们做登记并根据需要向上级及客房部提出建议；
7.及时通知管家部有关退房数、延期住宿数、提前抵达数、旅客的特殊要求和半天住宿情况；
8.友好、高效和熟练地完成宾客的入住和退房手续。
任职要求：
1.熟悉前厅部所有业务流程；
2.有一定沟通能力和对客交流技巧；
3.熟练操作、使用前台接待处的各类硬件设施及各类酒店管理软件。