更新于 12月22日

酒店前台接待员

3000-4000元
  • 武汉江汉区
  • 1年以下
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

职位描述

酒店
岗位内容:
1.根据客人的预订要求登记并分房。如果客人并未做预订,为他提供适合的住房;
2.掌握最新房价、包价、折扣标准及其对相关部门的影响;
2.熟悉掌握信用卡、支票兑现的规定和办理手续,并严格执行。熟悉POS机的使用;
3.熟悉酒店各项服务以及营业时间;
4.对客人的询问做出回答,提供有关酒店服务和设施的信息,以及其他所能提供的信息;
5.熟悉客房种类、客房位置。保持准确的房态,如可售空房数量、维修房的数量等,确保在店客人帐务记录的准确性;
6.为贵宾客人和团队锁房,预先为他们做登记并根据需要向上级及客房部提出建议;
7.及时通知管家部有关退房数、延期住宿数、提前抵达数、旅客的特殊要求和半天住宿情况;
8.友好、高效和熟练地完成宾客的入住和退房手续。
任职要求:
1.熟悉前厅部所有业务流程;
2.有一定沟通能力和对客交流技巧;
3.熟练操作、使用前台接待处的各类硬件设施及各类酒店管理软件。

工作地点

江汉区武汉汉口火车站东方建国大酒店

职位发布者

郑馨/综合办公室主任

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