住宅物业客服主管

岗位职责：
1.负责组织、安排项目客服条线的各项工作，熟悉所在项目情况、业户动态；
2.负责客户关系的建设与维护，处理项目客户投诉等相关问题，了解业户需求并及时反馈；
3.熟悉物业各类管理制度、收费标准、客户情况及各类房屋、公共设施分布，识别、控制潜在风险；
4.负责监督、统计项目收费情况，配合项目做好交房、维修等相关事宜；
5.负责客服条线人员的日常培训、考核等监督管理工作；
6.完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求：
1.大专及以上学历，1年以上物业客服管理条线工作经验；
2.有良好的沟通服务意识，执行力、责任心强。