400-885-9898
职位描述
汽车维修汽车客诉处理车辆售后开拓4S店汽车厂家
岗位职责：
全面负责售后服务部运营管理，制定并完成产值、客户满意度等目标；
优化服务流程，监督维修质量、备件库存及成本控制；
管理服务顾问及技师团队，实施培训与绩效考核；
处理重大客诉，策划售后营销活动提升客户回厂率；
对接宝马/MINI厂家，落实品牌政策及服务标准。
任职要求：
3年以上豪华品牌4S店售后管理经验，熟悉宝马/MINI体系者优先；
精通售后服务运营，具备出色的团队管理和数据分析能力；
持有宝马认证或同类资质者加分；
抗压性强，擅长客户关系维护与危机处理。
全面负责售后服务部运营管理，制定并完成产值、客户满意度等目标；
优化服务流程，监督维修质量、备件库存及成本控制；
管理服务顾问及技师团队，实施培训与绩效考核；
处理重大客诉，策划售后营销活动提升客户回厂率；
对接宝马/MINI厂家，落实品牌政策及服务标准。
任职要求：
3年以上豪华品牌4S店售后管理经验，熟悉宝马/MINI体系者优先；
精通售后服务运营，具备出色的团队管理和数据分析能力；
持有宝马认证或同类资质者加分；
抗压性强，擅长客户关系维护与危机处理。
工作地点
海口秀英区海南宝悦汽车销售服务有限公司
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海南九兴汽车贸易有限公司
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职位发布者
陈女士/人力资源专员
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海南宝悦汽车销售服务有限公司海南宝悦隶属于“森那美集团”旗下子公司，森那美集团总部设在马来西亚吉隆坡。森那美集团已有百年的发展史。集团主要产业有种植业、汽车业、重型机械、房产等。海南宝悦是华晨宝马汽车有限公司和德国宝马汽车集团在海南省授权的特许经销商。我们提供BMW及MINI全线产品的汽车销售、以及原厂配件、售后服务、信息反馈等服务。我们的服务中心占地接近4226.38平方米，拥有的车型可供您选择：全新BMW 3系，5系，6系，7系，BMW X3，BMW X5，X6, BMW Z4以及BMW M系及 MINI等多种车型。海南宝悦的维修服务中心拥有直接由德国进口原装的先进检测仪器和最新的修理、加工及喷漆设备。我们的技术工人和销售人员全部接受过BMW的专业培训，遵循BMW全球统一的高标准，为尊贵的客户提供优质的服务。公司地址：海口市秀英区南海大道137号(省烟草公司对面）
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