商业运营经理

1、自营项目策划与落地：深度研判文旅行业趋势（如体验式旅游、银发经济、文化 IP 融合等），结合集团资源优势，牵头完成自营项目前期策划（含主题定位、产品设计、动线规划、定价策略等），撰写可行性方案并推动落地；主导项目迭代升级，根据市场反馈优化产品形态，提升用户体验。
2、全流程运营管理：对自营项目日常运营全权负责，建立标准化服务体系与运营流程（含人员排班、服务质量管控、安全风险排查等），确保项目合规高效运转；搭建数据监控体系，跟踪客流、营收、复购率、用户满意度等核心指标，每月输出运营分析报告并优化策略。
3、营销活动策划与执行：策划主题营销活动（如文化节庆、跨界联动、会员专属活动等），联动市场团队制定推广方案，统筹活动执行与效果复盘；挖掘项目文化内涵，打造差异化营销亮点，提升项目市场影响力。
4、团队与资源管理：组建并带领运营团队（含服务、策划、现场管理等岗位），制定绩效考核与培训计划，提升团队专业能力；协调集团内部部门及外部供应商资源，保障项目运营需求。
5、合规与风险管控：严格遵守文旅行业监管要求（如安全运营标准、服务规范等），建立项目风险预警机制，及时处理运营中的突发问题（如客诉、安全隐患等），确保项目平稳运营。