运营经理/主管

岗位职责：
1、参与制定医馆年度经营计划，负责制定本工作室内经营计划，细化经营方案和实施办法，并组织落实，确保经营目标的达成；
2、协助上级领导制定部门医疗管理制度、医疗工作流程和工作标准并执行；
3、负责工作室业务流程的设计规划、服务规范的制定，并监督其有效实施，提高顾客服务满意度，增强顾客就诊粘性；
4、建立并完善工作室员工的绩效考核方案，对绩效管理过程跟踪与督促；
5、负责对工作室医护人员和其他人员的医疗专业、服务能力进行培训；
6、搭建团队人才培养体系，落实团队人才梯队搭建；
7、组织工作室的SOP流程标准、仪器操作SOP、医疗标准流程、客户服务规范，建立精细化运营管理体系,落实运营管理政策;
8、组织制定工作室业务销售策略、销售政策，并落实销售管理过程；
9、落实管理医生治疗的有效性，包含技术提升、治疗项目授权、治疗效果监控等；
10、落实工作室治疗安全管理，包含产品耗材合规管控、高危项目授权管控及落实工作室查房案例及安全治疗报备；
11、工作室内人效管理，合理的配置工作室资源（空间、人、财、物、信息等），提高医疗服务的产出数量与质量；
12、工作室内业绩管理，业绩情况的达成和追踪，协助医生解决各类问题，促进业务目标达成；
13、落实工作室内客户满意度管理，及时处理工作室内所有客诉及突发事件；
14、落实工作室运营管理，跟进医生面诊、方案制定、治疗标准及治疗效果；
15、负责组织实施工作室内医务管理、教学研究等行政职能类工作；
16、配合各部门共同开发工作室技术专长产品/项目套餐，打造工作室特色；
17、负责组织工作室项目市场调查，新技术、新设备引进建议等工作；
18、负责对工作室内经营信息与数据进行整理、分析、上报，为医馆的经营决策提供有效的依据，适时调整经营策略
19、负责组织进行工作室内客户回访、维系长期客户及套餐客户；
20、负责中心日常人员、工作的统筹、安排、协调、管理等工作；
21、收集工作室的各类信息及情况并进行整理、反馈；
22、完成领导安排的其他事项；
任职要求：
1、本科及以上学历；
2、工商管理、营销、医疗类相关专业；
3、4年以上营销管理、企业运营工作经验，医疗美容行业优先。