岗位二、充电桩客服
属于扩招岗位,公司提供精准客户,主要是企微联系。
岗位名称:家用充电桩订单全流程客服
岗位职责:
1. 负责新能源车主客户的电联沟通,引导客户安装原装充电桩。
2. 负责上游厂商信息系统的更新及操作,包括接单、回填、上传等。
3. 跟踪新能源车主的安装过程,确保服务质量。
任职要求:
1. 性格开朗,具有强烈的亲和力和良好的沟通表达能力。
2. 有销售或客服经验者优先。
3. 有电销经验者优先,对客户服务有热情。
薪资福利:
1. 无责底薪,加上高额提成,月综合薪资7-10k。
2. 提供五险一金,带薪年假,节假日福利,年终奖金。
岗位一、售后客服专员
岗位职责:
1、负责品牌充电桩售后订单的跟进及闭环;
2、负责对接主机厂,客户及各地网点人员相关售后问题的回复、
3、负责售后政策调整宣贯、技术培训等;
4、对售后整体KPI指标负责,监控过程,避免客诉或其他升级事件;
任职条件:
1、专科以上学历,理工科专业;
2、3年以上工作经验,有电力、场站、或品牌售后经验;
3、良好的沟通能力,协调能力及学习能力;