技术支持工程师

岗位职责：
1、产品售前支持
协助销售团队了解产品的性能及适用场景，为客户提供详细的技术咨询，解答客户关于车辆配置、技术参数等方面的疑问。
2、产品售后技术服务
处理客户在使用过程中遇到的技术问题，通过现场维修指导、远程技术支持等方式，快速准确地诊断故障原因，并提供有效的解决方案。
3、对客户进行培训，包括讲解产品原理、故障诊断方法、维修等内容。
4、收集和整理客户反馈的产品质量问题及使用过程中的意见，为产品优化做准备。
5、关注市场动态与竞争对手的相关信息。
任职要求：
1、车辆工程、机械工程、汽车电子等相关专业本科及以上学历。
2、熟悉商用车的结构、原理，包括发动机、底盘、电气系统等方面的知识。
3、了解商用车行业相关的法规、标准和技术发展趋势。
4、 具备较强的故障诊断和解决能力，能够快速定位并解决产品在运行过程中出现的技术问题。
5、熟练使用各种工具和设备，能够进行车辆性能测试和数据分析。
6、良好的计算机操作技能，熟练使用办公软件及CAD等绘图软件。
工作经验：
1、具有3年以上商用车行业技术支持或相关工作经验，有在汽车制造企业、售后服务部门或相关技术岗位工作的经历者优先。
2、具备良好的沟通能力，能够与客户、销售团队、售后人员进行有效的沟通和协作。
3、具有较强的团队合作精神，能够在跨部门团队中发挥积极作用，共同解决问题和推动项目进展。
薪资待遇面谈。