电商客服专员

早班：08:00 – 16:30
* 晚班：16:00 – 23:00
* 每周双休，排班制
1. 负责电商平台店铺的在线客服接待，及时解答顾客咨询；
2. 跟进订单情况，协助处理售前、售中、售后问题；
3. 处理客户投诉及异常情况，维护客户满意度；
4. 根据工作情况，整理相关数据并向上级反馈问题。
任职要求
1. 中专及以上学历，有电商客服经验者优先；
2. 打字速度快，沟通表达能力和服务意识强；
3. 性格耐心、细致，能够适应早晚班排班；
4. 有宠物行业经验者优先。
公司电商业务正处于快速发展阶段；
前期：晚班可在家办公
后期：根据业务需要，晚班也需要到公司坐班