酒店管家

岗位职责:
1. 负责酒店宾客接待与行程协调，提供全程管家式服务；
2. 统筹安排客房、餐饮、交通、康乐等服务资源，确保服务高效衔接；
3. 处理宾客需求与特殊要求，及时响应并跟进问题解决；
4. 维护宾客关系，提升入住体验与满意度；
5. 协调各部门工作，保障酒店运营顺畅。
任职要求：
1. 具备良好的服务意识和沟通能力，能应对多样化宾客需求；
2. 工作细致认真，有较强的责任心和应变能力；
3. 能适应轮班工作安排，具备一定的抗压能力；
4. 熟悉酒店运营流程，有基本的服务标准认知；
5. 具备团队协作精神，能够积极配合各部门完成服务任务。