更新于 2月6日

用户研究(共创方向)

1.5-2.5万
  • 武汉蔡甸区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃

职位描述

用户研究
岗位职责:
一、用户研究与车型功能规划联动
1、聚焦整车及座舱功能,开展全周期用户研究,通过问卷、访谈、焦点小组、用车日志分析等多方式,挖掘用户核心痛点、需求偏好及功能期待,输出可落地的用户研究报告。
2、联动商品企划、产品线、研发团队,将用户研究成果转化为车型功能规划建议,明确功能迭代优先级,推动“用户需求-功能落地”的闭环,助力打造贴合用户需求的差异化产品。
3、跟踪行业标杆车企用户研究及共创玩法,提炼行业优秀实践,结合公司产品战略,优化用户研究与功能规划联动机制。
二、目标用户筛选与共创体系搭建
1、制定目标用户筛选标准,精准筛选具备痛点感知力、表达力及参与意愿的核心用户,搭建分层用户共创池(普通参与者、核心意见领袖、深度体验官),实现共创用户精细化运营。
2、主导用户共创全流程,设计共创玩法(功能原型测试、需求共创研讨会、体验反馈征集等),主动引导用户输出有效观点,激发用户参与热情,强化用户主人翁意识。
3、建立共创用户激励机制,沉淀优质共创成果,推动共创意见转化为产品优化动作,让用户感受到参与价值,提升用户粘性与品牌认同感。
三、线下用户活动策划与落地
1、围绕产品功能迭代、用户共创主题,策划并落地线下用户活动(共创沙龙、体验试驾、需求研讨会、成果发布会等),兼顾活动趣味性与实用性。
2、统筹活动全流程,负责活动方案撰写、场地筹备、用户邀约、现场执行及复盘优化,协调跨部门资源,确保活动顺利落地,提升用户现场参与体验。
3、挖掘线下活动中的用户核心诉求与优质观点,同步至产品、企划团队,形成活动成果报告,推动活动价值转化。
四、口碑传播与成果落地跟踪
1、引导共创用户、活动参与者分享体验与成果,推动正向口碑传播,扩大品牌影响力,吸引更多用户参与共创。
2、跟踪共创成果及活动反馈的落地进度,定期向用户同步优化进展,形成“参与-反馈-落地-同步”的闭环,营造正向积极的用户生态。
3、收集用户口碑及传播数据,分析用户行为与反馈,优化共创体系及活动策划策略,提升用户研究与共创工作的效率及效果。

任职资格:
一、学历与专业
本科及以上学历,心理学、社会学、市场营销、产品设计等相关专业优先;2-5年及以上汽车行业用户研究经验,有蔚小理、华为、小米等新势力车企用户共创、用户运营相关岗位经验者优先。
二、核心能力
1、沟通表达能力:具备优秀的书面与口头沟通能力,善于引导用户表达、协调跨部门资源,能高效传递用户需求与共创成果。
2、用户研究能力:精通各类用户研究方法,能精准挖掘用户需求与痛点,输出可落地的研究报告,熟悉汽车产品(座舱、智能功能等)者优先。
3、活动策划与共创能力:具备线下活动全流程策划与执行能力,了解用户共创玩法,能设计贴合汽车产品的共创场景,激发用户参与度。
4、主人翁意识:主动推进工作,对用户需求及共创成果负责,具备强烈的责任心,能主动解决工作中的问题,推动事项闭环。
三、素质要求
1、同理心强,善于倾听用户声音,能精准捕捉用户潜在需求,尊重用户意见,注重用户体验。
2、具备优秀的问题解决能力、统筹协调能力及抗压能力,能独立完成用户研究、共创运营及活动落地工作。
3、具备创新思维与市场敏感度,关注行业共创及用户运营新趋势,能持续优化工作方法。
四、其他
1、熟练使用办公软件及用户研究工具,具备优秀的报告撰写与数据分析能力。
2、有线下活动策划、用户社群运营、品牌口碑传播相关经验者优先。

工作地点

武汉蔡甸区东风汽车集团股份有限公司猛士汽车科技公司-南1号门

职位发布者

程女士/招聘专员

三日内活跃
公司Logo东风汽车公司标签
东风汽车集团有限公司(简称“东风公司”)是中央直管的特大型汽车企业,总部位于“九省通衢”的江城武汉,现有总资产3256亿元,员工16万多名。东风公司主营业务涵盖全系列商用车、乘用车、新能源汽车、军车、关键汽车总成和零部件、汽车装备以及汽车相关业务。事业分布在武汉、十堰、襄阳、广州等国内20多个城市,在瑞典建有海外研发基地,在中东、非洲、东南亚等区域建有海外制造基地,在南美、东欧、西亚等区域建有海外营销平台,拥有法国PSA集团14%的股份,是PSA三大股东之一。经营规模超过400万辆,位居中国汽车行业第2位;销售收入超过6000亿元,位居世界500强第65位、中国企业500强第15位、中国制造业500强第3位。东风公司于1969年创立于湖北省十堰市,前身是“第二汽车制造厂”,1992年更名为东风汽车公司。2005年成立控股子公司东风汽车集团股份有限公司,在香港联交所挂牌上市。2017年完成公司制改制,更名为东风汽车集团有限公司。东风公司建设发展近半个世纪以来,积淀了厚重的科技与文化底蕴,构建起行业领先的产品研发能力、生产制造能力、市场营销能力与客户服务能力,累计产销汽车超过4000万辆、上缴税费超过4000亿元,为推动国民经济发展、促进社会就业、改善民生福祉作出了积极贡献。特别是党的十八大以来,在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下,东风公司深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十八大、十九大精神,坚持以新发展理念为统领,各项事业呈现新气象,综合实力和核心竞争力不断增强,开辟了发展新境界。东风公司坚持创新驱动,致力于建设世界汽车科技强企。研发实力雄厚,目前已形成以东风公司技术中心为主体、各子公司研发机构协同运作的复合开发体系,东风公司技术中心是国家级“企业技术中心”、国家一类科研院所、国家级“海外高层次人才创新创业基地”。乘用车形成多个整车平台和发动机平台,具备K&C试验、整车NVH试验、电磁兼容试验等试验能力;商用车具备整车、发动机、车身开发和关键总成零部件的开发能力。科技创新能力保持行业领先,中国汽车工业科学技术奖获奖数量、质量居行业前列,东风猛士获国家科学技术进步奖一等奖,混合动力城市客车节能减排关键技术获国家科技进步奖二等奖。东风公司坚持自主发展,矢志不渝发展自主品牌。东风自主品牌乘用车已形成东风风神、东风风行、东风风光、东风启辰等多个子品牌齐头并进、协同发展的格局,产品涵盖轿车、SUV、MPV、CUV等各类车型,覆盖高级、中级、经济型等各个级别;商用车涵盖重、中、轻、微、特全系列;新能源汽车涵盖纯电动、插电式混合动力、燃料电池等多个系列,纯电动车续航里程达到行业领先水平;把握汽车产业与互联网融合发展趋势,前瞻布局智能网联汽车,建立了车联网品牌WindLink,无人驾驶乘用车和商用车已分别达到了L3和L4水平。东风自主品牌销量跨越百万辆,位居行业第三位,其中商用车位居行业第一位。创新出行服务模式,汽车分时租赁平台“东风出行”已上线运行。实施东风品牌战略,“品质、智慧、和悦”的核心价值理念深入人心。强化央企责任担当,对口西藏、新疆、广西、湖北、河北的9县市多领域开展精准扶贫工作,在公益助学、抗灾救困、环境保护等方面积极履行社会责任,获得广泛的社会影响力和系列荣誉。面向未来,东风公司把握汽车产业轻量化、电动化、智能化、网联化、共享化发展趋势,围绕“为用户提供全方位优质汽车产品和服务”的发展定位,确立了“加快建设卓越东风、开启世界一流企业发展新征程”的新阶段使命,努力把东风建设成为具有全球竞争力的世界一流汽车企业。提出了今后五年“三个领先、一个率先”的奋斗目标,即:经营质量行业领先,销量跨越600万辆,向更高目标挑战;自主事业行业领先,核心能力大幅提升,商用车形成领先新优势,乘用车规模效益达到领先水平;新兴业务行业领先,新能源汽车研发及资源掌控能力、产业化规模居于行业领先位置,智能网联汽车、出行服务及水平事业形成领先优势。同时,倡导企业与员工共创共享,使全体员工高质量跨越小康,率先享有新时代美好生活。东风和畅,与你偕行。今天的东风公司,正以自信豪迈的步伐奋进新时代、阔步新征程,将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,努力做强做优做大,奋力实现“三个领先、一个率先”,加快建设卓越东风,开启世界一流企业发展新征程,为全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴的中国梦、创造更加美好的汽车生活作出积极贡献。
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