更新于 9月30日

汽车售后前台经理

1-1.5万
  • 济南槐荫区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车客诉处理
岗位内容:
1. 确定合理的售后服务流程,确保售后服务顺畅高效;
2. 安排维修工作计划,为客户提供及时、准确的维修报价;
3. 管理售后服务团队,分配任务,监督工作进度和质量;
4. 解决用户与技术部门之间的问题,提供技术支持,确保客户满意度;
5. 制定售后服务质量标准,提升售后服务水平。
任职要求:
1. 汽车领域相关专业本科及以上学历;
2. 五年以上汽车售后服务管理经验;
3. 熟悉汽车售后服务流程和技术知识;
4. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力;
5. 具备较强的服务意识和解决问题能力。

工作地点

槐荫区济南万帮之星汽车有限公司

职位发布者

高梅娟/行政人事经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo济南万帮之星汽车有限公司
济南万帮之星汽车有限公司作为江苏万帮金之星车业集团的子公司,是集团在山东首家奔驰4S店。济南万帮之星汽车有限公司(AH400/SC18/BP16)采用全球最新奔驰体系建店标准,全国第四家奔驰最新建筑体系4S店。济南万帮之星汽车有限公司坐落于济南市槐荫区济齐路南侧,匡山汽车大世界东侧。占地13亩,总建筑面积18193.6㎡。江苏万帮金之星车业集团是江苏省最大的汽车经销商集团,也是省工商联汽车行业商会会长单位,产值超过150亿,年销售汽车突破5万辆,代理品牌包括梅赛德斯-奔驰、北京现代、通用别克、凯迪拉克、斯巴鲁等15个品牌,在最新一期的中国汽车流通协会公布的中国汽车百强经销商排名中,万帮集团位列全国第16位。本着“诚信德广、只争第一”的企业文化和“以客户生命周期为路径,完善业务模块为方法”的企业战略,万帮人创造了无数在行业中堪称为奇迹的行业神话,一次次用极具创新的精神开拓了许多新兴领域,在行业中树立了标杆。其中,位于南京市大明路168号的北京现代江苏万帮专营店不仅每年都是全国最佳经销商,最近三年以来更是以年均销量突破9000台的业务规模当之无愧的成为全球之最;雪佛兰盐城金聚专营店开业第一个整周年就成为雪佛兰体系史上最年轻的五星级经销商;东风标致万帮外汽专营店销量蝉联华东第一,每年都是全国十强经销商;在梅赛德斯-奔驰体系,万帮更是表现出极强的竞争力,位于常州的万帮奔驰店夺得过奔驰体系内的所有荣誉,万帮旗下奔驰店连续三年摘得全国最佳经销商桂冠。 2013年4月,万帮成立了江苏省第一家以个人消费产品为对象的融资租赁公司,即德和租赁。德和租赁注册资金3000万美金,它填补了江苏省的业态空白,极大地丰富了汽车消费者的融资渠道。2014年德和租赁预计将有突破10亿的生息资产,以年轻的姿态跻身全国融资租赁阵营前列。同年7月,江苏省第一家专业汽车保险销售代理公司落户常州,即万帮集团旗下的德和保险。2014年度,预计代理保费6亿元,未来德和的目标是拥有保险行业的全牌照,即代理业务、经纪业务、公估业务、代理查勘业务、区域型财产保险业务。德和保险一定会成为汽车经销商集团发起成立的保险业务之楷模。万帮人弘扬冠军文化,即便在客户服务中也处处追求极致。万帮旗下的卡麦国际旅行社就是一家专门为服务会员车主而开辟定制线路的特色旅行社。2013年暑期,万帮集团投资千余万元,隆重推出了丽星邮轮双子星“万帮号”包船游,成为江苏省私营企业包船航海旅行首航,为想要在暑期出游的游客们准备了一系列精致的邮轮享受与美丽的旅途风景,2014年,万帮将继续航海旅行第二季,继续为客户打造独一无二的航海之旅。 The Best or Nothing,唯有最好!万帮将不断地打造更多平台来服务客户,同时也实现更大的价值。工作地址济南市槐荫区济齐路匡山汽车大世界中石油第七十加油站东临路南联系电话:0531-55735055
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