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健康顾问
5000-6000元
武汉
江夏区
1-3年
大专
全职
招1人
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职位描述
康复中心
健康管理师一级
营养师证
医疗检测
1.客户管理
1.1合作机构流程管理
全面负责合作机构打版过程中的售后管理工作,制定标准化流程指引,降低移植期间不良反应和移植后疗效不佳的售后问题的发生率。
为新机构提供专业的售后流程指导,组织开展售后流程培训,协助新机构快速掌握售后工作要点,提升服务质量与客户满意度。
1.2客户回访与反馈处理
建立大健康各机构定期回访机制,制定详细的回访计划,深入了解机构的移植情况,收集客户使用体验与需求。
重点关注改善不明显的客户,深入分析原因,制定个性化解决方案,并持续跟进处理进度。
针对对疗效反馈不良的客户,第一时间响应,安抚客户情绪,及时组织技术团队进行分析诊断,制定应对措施,并按规定流程及时上报相关部门。
2.服务和售后知识培训
2.1确保机构客户服务满意度高
主动与各机构沟通协调,根据机构需求和实际情况,制定培训计划,主要培训方向为移植期间问题和线上监管方案等疗效呈现知识。
2.2售后工具制作和更新
定期制作、更新、优化售后工具,设计移植中和移植后的客户服务话术,设计线上监管体系,整合不良反应处理方案和话术。
任职要求:1、35岁以下,性别不限,医护相关专科以上学历;
2、有医疗机构线上和线下的健康管理、慢病管理等服务经验,有健康管理师、公共营养师资历的优先;
3、具备良好的交流沟通表达能力、亲和力和团队协作精神;
4、可接受短期出差与外出讲课。
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工作地点
江夏区美益添生物医药(武汉)有限公司4楼
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完善一份简历
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职位发布者
赵女士/人事专员
昨日活跃
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赵女士 / 人事专员
Hi~ 对职位感兴趣吗?快来下载智联APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~
美益添生物医药(武汉)有限公司
医疗检测
100-299人
未融资
美益添生物医药(武汉)有限公司专注于“精准初幼菌群移植yFMT”的科研及临床应用,持续致力于肠道菌群-疾病的相关性及因果性的机制研究,通过AI(人工智能大数据)+BT(生物技术)建立精准初幼肠菌移植系统,实现基于肠道菌群的精准诊断、治疗及“菌-脑-肠轴MGB”活体菌药的高效开发及应用。公司是《中国抗癌协会整合诊治肠道微生态技术指南》,《肠道微生态组学实验室标准化技术规范中国专家共识》,两项“基因检测”国家标准,十三项国家团体标准的主要发起单位,是中国肠道微生态领域标准化建设的领航者!公司围绕影响菌群移植疗效的三大核心痛点,建立了基于8S筛选5R质控4P溯源的5y-FMT初幼供体筛选管理体系、基于指纹图谱技术的供体菌群稳定性管理体系、搭建了基于tNGS技术的供受体肠道菌群快速检测评估及配型系统、打造了基于海量营养素-菌群互作关系的精准益生元开发系统、开创了新一代菌群定向分离技术peFMT及多种经内窥镜给药管等系列创新医疗器械,做到菌群“测的精”、“配的准”、“活性高”、“定位强”,在多病种单疗程有效率遥遥领先。公司建立了全国首家靶向菌-肠-脑轴的活体菌药研发平台,包括基于全国最大规模(10万)青少年抑郁肠道菌群诊疗数据库(添晴计划),公司打造精神益生菌6E研发系统,包括“Evaluate system”肠菌源性“抑郁症”评估及供受体配型系统、“Enrich system”精神益生菌免疫富集分选系统、“Energize system”精神益生菌活性保障系统、“Export system”精神益生菌消化道定向递送系统、“Escort system”伴随增效的创新产品开发系统、“Emulator system”菌脑肠轴模拟活性评价系统。公司团队包括诺贝尔奖获得者、中国微生态行业指南参编委员、中国微生物组计划首席科学家、中国卫健委肠菌移植共识评审专家、中国无菌动物首席专家等在内的数十名菌群移植领域国内外顶级专家。相关技术及产品工艺布局超1000项发明专利,目前已授权专利168项,其中授权国家发明专利25项,正在实质审查的专利百余项,公司与百余家大型三甲医院如北京协和医院、北京大学人民医院、武汉大学中南医院、武汉大学人民医院、武汉市中心医院等建立战略合作。公司与合作者医院共建院、市、省级肠菌移植工程中心(湖北省及云南省),同时也和著名国家医学中心筹建国家级肠菌移植工程研究中心,公司还和包括武汉大学、华中科技大学、湖北大学、湖北中医药大学、武汉轻工业大学等知名高校共建联合实验室及系、院、校、市、省级大学生和研究生工作站,公司正引领中国肠菌移植领域“产学研医检”的示范工程标准化样板打造。公司的产品和技术目前已经累计在数百家医疗机构完成数万例临床应用,多病种单疗程有效率超过90%,远超行业平均水平50%以上。公司持续本着“聚焦”的原则,以“深挖3000公里到地核”的态度在肠菌移植领域精耕细作,不断开发新的专利技术和创新产品,引领新一代菌群移植技术及脑肠微生物轴MGB新型活体菌药的更广泛应用。
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