产品应用技术支持经理

1. 与客户的技术团队建立良好的工作关系，从而担任他们的主要联络人，提供产品技术信息、管理产品规格、传达产品变更信息、制定安装问题解决方案及满足客户相关要求；

2. 运用深厚的产品、应用及市场知识为客户的产品选择和功能设计提供支持，在产品选择、设计和集成方面制定决策，保证客户产品性能和质量达到最优；

3. 确保以正确的方式运用和安装产品，以满足客户系统要求和环境要求，熟练应用相关流程及工具完成高质量安装；

4. 通过验证样件性能，确保产品符合客户技术要求与规定；

5. 调查集成和安装问题、了解因果机制、提出适当措施、制定问题解决方案并记录结果；

6. 定期给与合作伙伴进行技术培训与辅导。

7. 在参与新产品开发、设计审核及产品变更请求流程期间，担任内部的客户／市场支持者；

8. 产品调研与分析，收集行业内产品前瞻应用方向与趋势，并推动技术部技术升级与优化；

9. 将客户需求和“客户心声”转化为产品要求；

10. 独立执行既定工作流程和系统，同时发展技术或产品知识；参与系统和流程改进；

11. 有效促进团队目标达成，提高在团队中的影响，持续发展能力，不断取得成功；

12. 支持FAQ、知识库的建立、更新和维护；协助优化公司产品手册/安装指导/使用手册等；

13. 产品应用团队的搭建、培养与管理。

任职要求

1、教育背景：高分子/复合材料等相关专业，本科及以上学历

2、工作经验：2年以上相关专业领域工作的工程类同等工作经验，汽车行业优先

3、知识技能：熟练使用办公软件、三维软件（如UG、Mastercam \ Powermill \Catia \Solidworks \ProE \Creo等等）

4、能力素质：良好的沟通能力，以客户为中心导向