商务总监（人力资源行业 客情维护）

1. 全国销售战略与目标管理：
（1）根据公司整体战略，制定并实施全国年度、季度、月度销售计划、预算及业绩指标。
（2）分解销售目标至总部及各公司团队成员，并监督执行过程，确保业绩目标的达成。
（3）分析全国人力资源市场趋势、竞争格局，及时调整销售策略和资源分配。
2. 团队建设与销售管理：
（1）负责全国销售团队的组建、培训、激励与日常管理，提升团队专业素养和作战能力。
（2）建立并优化销售流程、绩效考评制度及销售激励机制。
（3）拜访重要客户，攻克重大销售项目。
3. 老客户关系维护与价值深挖：
（1）制定并执行系统的老客户维护战略，提升客户满意度、续约率和粘性。
（2）领导客户成功团队，深度分析老客户需求，挖掘二次销售和交叉销售机会，将老客户转化为战略合作伙伴。
（3）亲自维护公司TOP战略级客户关系，处理重大客户投诉与危机，确保客户长期稳定合作。
4. 新市场与新客户开拓：
（1）指导团队开拓新区域市场，建立新的客户伙伴关系。
（2）通过行业峰会、市场活动、高层拜访等多种渠道，建立公司品牌知名度并获取优质商机。
5. 跨部门协同：
与运营、交付、财务、人力等部门保持高效协同，确保客户需求被准确理解并高质量交付，推动产品与服务的持续优化。
二、任职资格：
1．本科及以上学历，市场营销、人力资源管理、工商管理等相关专业优先。
2. 拥有企业人力资源管理师证书（一级/二级）等相关人力证书优先。
3. 工作经验：
（1）5年以上人力资源行业（人力资源服务、咨询、SaaS等领域）销售经验。
（2）至少3年以上全国销售团队管理经验，有0到1组建过全国销售团队者优先。
（3）拥有丰富的大型企业客户（作为HR部门解决方案的采购方）销售和服务经验。
4. 核心能力：
（1）精通人力资源业务： 深刻理解人力资源各模块（招聘、用工、薪酬、人才发展等），能基于客户痛点提供专业解决方案。
（2）出色的客户关系管理能力： 具备顶级的老客户经营与价值深挖能力，善于建立长期信任的客户关系。
（3） 领导与影响力： 能激励和培养团队，具备优秀的沟通协调和谈判能力。