移动前台

工作内容：

1. 客户接待与咨询：主动接待到访客户，解答关于话费套餐、流量业务、宽带办理、手机终端等各类业务的疑问，提供专业咨询服务。
2. 业务受理与办理：负责新开户、套餐变更、补换卡、缴费充值、宽带安装/注销等全流程业务操作，确保按规范流程准确办结。
3. 客户关系维护：处理客户投诉与售后问题，耐心沟通协调并及时反馈解决方案，提升客户满意度；定期收集客户需求与意见，同步至相关部门 。
4. 业务推广与营销：主动向客户介绍移动新业务、优惠套餐及手机终端产品，结合客户需求完成推广任务，达成销售指标。

任职要求：