客服助理实习生

职责一：客户资料维护
1、根据要求搜索新客户信息并完善整理；
2、根据要求将客户信息输入到启飞系统，新建和维护客户资料；
3、其他客户资料维护相关工作.
职责二：协助完成商务流程
1、根据客户价格体系和销售人员要求，对询价产品进行报价；
2、协助客服专员整理销售相关文件和合同资料等；
3、协助客服专员在启飞系统中形成销售订单，严格审查产品货号、数量、技术要求、交货期、品保要求、付款条件等，导出形成合同文本；
4、协助客服专员完成系统内完成发货、订货、调拨等操作，和采购、仓库沟通相关异常情况及时告知客服专员，确保订单内产品按期交货；
5、协助客服专员完成开票、冲账工作，对于有异常的情况，及时沟通反馈；
6、协助客服专员制作标书。
职责三：资料整理
1、按照客服专员或其他同事要求整理业务相关资料。
职责四：定向沟通、协助
1、协助客服专员联系特定客户群体或者特定事项；
2、协助举办市场活动，大型培训、展会等。
职责五：其他工作
1、销售人员外出或正忙时，接听客户电话，记录并及时处理，紧急情况立即联系销售人员；
2、及时向销售人员反馈了解到的客户情况、客户意见、销售区域市场信息等；
3、完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求：
1、26届实习生，大专及以上学历，化学、环境、食品、制药相关专业优先考虑；
2、具有实验室工作、商务、销售助理工作经验优先；
3、熟练掌握办公自动化软件（如word，excel,ppt等）；
4、具有一定的人际沟通能力、客户服务能力，准确接收任务并完成；
5、做事细心、有耐心、有责任心。