更新于 11月23日

电商客服/客服专员/淘宝拼多多售前售后客服

5000-7000元·13薪
  • 南京秦淮区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

倒班制快速消费品电子商务日化
工作内容:
1、负责全渠道(淘宝、京东、拼多多、抖音等)售前、售中、售后全流程服务;
2、熟练处理订单查询、物流跟踪、退换货及投诉问题,提升客户满意度;
3、挖掘客户需求,配合运营团队推动复购与转化;
4、反馈客户声音,优化服务流程并提出改进建议。
岗位要求:
1、1年以上电商平台客服经验,熟悉主流平台规则(有家清快消品类经验者加分);
2、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、打字速度60字/分钟以上,能同时高效处理多窗口对话;
4、抗压能力强,善于换位思考,能灵活应对突发情况;
5、熟练使用ERP/客服系统(如旺店通、千牛、拼多多商家工作台等);
6、具备基础数据分析能力,能通过服务数据优化工作方法。
薪资待遇:
1、有竞争力的薪资:底薪+绩效+节假日福利(综合薪资5000-7000元);
2、人性化办公:弹性排班(白晚班、大小休轮休,晚班、周末均居家办公);
3、年轻化团队:扁平化管理,氛围轻松,拒绝内耗;
4、其他福利:五险一金,员工旅游,高温补贴,节假日福利等;
5、上班时间:
白班:9:00--16:30 晚班:16:30--23:00

工作地点

南京秦淮区复地中心复地中心1103室

职位发布者

姚巍巍/人事经理

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公司Logo南京润至仁电子商务有限公司
集团旗下现有两家公司--南京润至仁电子商务有限公司和南京润至信商贸有限公司。南京润至仁电子商务有限公司,成立于2014年,发展至今已有十余年历史。主营医疗器械,保健品等,拥有众多世界顶级品牌江苏区域代理权,以线上销售为主要经营渠道,更是涵盖淘宝网、天猫、拼多多、京东商城、苏宁易购等电商top平台,以及医药行业分销平台,和南京医药行业的知名企业都有长期稳定的合作,并拥有一流的运营团队。南京润至信商贸有限公司,成立于2004年,发展至今已有二十余年,现坐落于南京南站附近,位于卡子门大街,在繁华的都市中沉淀自我,与南京城一同成长。公司各项事务由总经理负责,下设营销部、财务部、行政人事部以及仓储部等多个职能部门,现有员工百人。主营医疗器械销售;一类医疗器械、日用百货、消毒用品;保健食品销售;自营和代理各类商品。以线下销售为主要经营渠道,与苏果超市、711便利、百家超市等商超便利建立长期的合作伙伴关系,同时也开辟了各大连锁药房市场,所经营的商品遍布南京及其他城市的连锁药房,如奇冠、上元堂、先声、益丰等连锁品牌。公司持有正规医疗器械营业资质,拥有一流的营销团队,更有健全的后勤部门给予支撑。
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