岗位职责:
1.在部门经理的领导下,监督、检查、指导所有客服助理的日常工作;
2.受理租户的投诉,对服务工作质量进行跟踪回访;
3.对项目公共设备、设施进行巡视检查,发现问题及时报修,并跟进处理结果。;
4.及时协助处理园区内出现的突发事件及善后工作,重要事情及时向上级报告;
5.定期对项目租户进行走访,保持与租户之间的联系,通过与租户接触和定期拜访收集、整理租户信息和服务需求;
6.协助租户办理入驻、退租、物品搬运、车位申请等手续;
7.协调安保部和工程部为租户办理二次装修手续及相关事宜;
8.及时协助处理园区内出现的突发事件及善后工作,重要事情及时向上级报告;
9.协助其它部门与客户的沟通工作;
10.完成领导布置的其他临时性工作。
任职要求:
1、有写字楼&园区物业客服主管工作经验,性格开朗,善于沟通,工作认真细致,责任心强。
2、熟练运用office等办公软件。