工作内容： 1.对主管负责。 2.主动收集与工作有关的各种信息。 3.负责接转店内、外的所有电话，按规范为顾客提供叫醒服务。 4.严格按照时间播放饭店背景音乐。 5.准确掌握房态随时与总台、预定中心和楼层进行核对，确保电脑资料. 与实际情况的一致，并及时将信息传达至部门微信工作群中； 6. 保持部门与顾客及各相关部门的联系，及时反馈来自顾客的服务要求 和相关部门的业务信息并负责督促实施，作好记录； 7.及时申报维修项目并做好材料消耗表的填写。 8.遇有紧急情况，迅速通知相关部门和岗位； 9.有效执行及完成上级指派的其他任务。 职位要求： 1.具有中专以上学历； 2.工作认真仔细，热心服务；口齿清楚，说话柔和动听； 3.了解饭店服务设施，营业区域和营业时间； 4.身体健康，50周岁以下，能适应上夜班 工作时间： 早班7：00—15：00， 中班15：00—23：00， 夜班23：00—7：00。 每人2个早班、中班、夜班、休2天。有额外的中夜班补贴。