驻场工程师

6000-10000元

海口美兰区
1-3年
大专
全职
招5人

职位描述

数据库运维系统运维云计算/大数据

一、岗位职责：
1.日常运维与监控：响应客户现场的服务请求与故障告警，按照SLA要求进行初步诊断、排查与处理；执行对托管设备（如防火墙、交换机、服务器、存储、备份一体机等）的日常健康检查、性能监控与日志分析；定期（如每日/每周）提交运维摘要报告，汇报系统状态、处理事件及潜在风险。
2.故障处理与响应：快速响应并独立处理常见及一般性故障，对复杂或重大故障，需第一时间上报内部二线/三线支持团队，并全程紧密协同直至问题解决；严格遵循事件管理流程，完整记录故障现象、处理过程与解决结果。
3.文档与知识管理：维护并更新客户现场的资产清单、网络拓扑图、标准操作手册（SOP）及应急预案；记录常见问题的解决方案，形成知识库条目，促进团队经验共享。
4.客户沟通与关系维护：作为现场技术接口人对接客户IT团队，同步工作进展；结合客户需求提供合理化建议，提升体验。

二、任职要求：
1.学历要求：大专及以上学历，专业背景包括但不限于：计算机科学、网络工程、通信工程等相关专业。

2.经验技能：具备3年以上数据中心、网络或系统运维相关经验，有大型企业或IDC驻场经验者优先；精通TCP/IP协议栈，熟练运用VLAN、STP、OSPF、BGP等二三层主流技术，具备独立网络故障排查能力，持有CCNA/HCIA及以上同等级证书者优先。
3.软技能要求：具备优秀的客户服务意识、沟通协调与团队协作能力；抗压能力强，可冷静高效处置突发事件；拥有良好的文档编写习惯与清晰技术表达能力；责任心强、工作主动，能独立开展现场工作。