4S店客服招揽

1. 负责梳理客户档案，依据车辆保养周期、保险到期日、召回通知等信息，通过电话、短信、微信等渠道主动招揽客户进店。
2. 精准传达售后优惠活动、保养套餐、增值服务等信息，解答客户关于服务项目、价格、时长的咨询，引导客户预约到店时间。
3. 跟踪客户预约履约情况，对未按时到店客户进行二次提醒和沟通，分析未到店原因并记录。
4. 协同售后前台、维修技师，及时反馈客户需求与车辆问题，保障客户进店后服务流程顺畅。
5. 统计每日招揽数据（邀约数、到店数、成交数），完成工作报表，定期复盘招揽策略并优化。
6. 维护客户关系，跟进客户售后体验，收集满意度反馈，提升客户复购率与品牌忠诚度。