苏宁电话回访专员

【比亚迪、宝马、保时捷、吉利、东风岚图、理想、等品牌】
工作职责：
1.主要负责订单回访（对满意度、收费进行稽查）；整理、分析回访数据；
2.负责接收客户订单相关问题答疑及客户投诉处理；
3.负责审核对应订单验收报告等相关信息；
4.本岗位为非销售属性客服；
5.单月休息6天（含一次双休）
任职条件：
1、18~35周岁，大专及以上学历；有较强的沟通协调能力
2、普通话标准、有较强的沟通能力及抗压能力；
3、具有良好的同理心、职业素养、服务意识；
4、熟练使用办公软件；
5、有新能源充电桩及售后相关业务经验优先。
薪酬福利：
1、前两月试用期4K加饭补；转正后4k+绩效加饭补
2、五险一金、节假日福利、食堂住宿齐全；
3、班次时间段9:00-18:00，午休1.5小时。排休，月休6天；
晋升通道：
1、管理路线晋升： 组长 业务主管 项目经理；
2、专业路线晋升：培训/质检 质培主管；
3、向项目所在集团职能岗位转岗晋升。