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电话回访客服专员

3000-5000元
  • 沈阳大东区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

接听客服外呼客服汽车4S店/经销商
技能要求
客服专员
1. 每日接听客户服务热线及客户投诉专线,进行客户电话信息分类处理

2. 每日负责客户跟踪回访,对客户满意度进行调查、监督,及时反馈信息

3. 每日通过电话或面访对新增意向客户进行接待质量调查

4. 对客户的抱怨及时进行处理,防止抱怨的发生,对投诉客户进行跟踪回访

5. 首保、定期保养电话提醒、预约服务、营销活动客户邀约

6. 管理客户信息及车友会组织活动


任职要求:

1.喜欢与人沟通,应变能力强

2.声音甜美


此岗位接受实习生/应届毕业生
职位福利:包吃、五险
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工作地点

沈阳大东区东陵西路8号

职位发布者

夏女士/总经理

昨日活跃
立即沟通
公司Logo沈阳吉百航汽车销售有限公司
沈阳吉百航汽车销售有限公司于2017年8月9号注册成立,位于沈阳市大东区北海街10号230幢。公司销售吉利系列车型,也是吉利汽车销售、配件、维修、服务于一体的4S专营店。按照吉利公司全国统一的品牌标准,建立了标准的室内展厅及系统的售后服务体系,从外观形象到内部布局,从硬件投入到软件管理,全部都有统一规范、统一标识、建立了良好的管理机制和服务制度。我公司以为顾客服务为宗旨,在积极打造硬实力的同时,全面升级“品牌、品质、服务”三大平台,不断提升品牌形象和企业形象。公司员工队伍是一支具有知识化、朝气蓬勃、团结向上的高素质年轻人所组成。公司领导带领全体员工,秉承吉利公司“快乐人生,吉利相伴”的核心理念,以“顾客满意”为公司永恒的宗旨,团结协作,开拓进取,密切配合,使公司稳定发展,各项指标均位于同行业前列。随着生活水平的提高,轿车逐步进入百姓家,我们对吉利的前景充满信心。我们将永远以向顾客提供“零缺陷”的产品和周到的服务为公司每个员工的奋斗目标,竭诚为广大用户提供高品质的服务,从中提升客户满意度,使吉利品牌的发展更加壮大。我们相信吉利汽车必定有一个出色的明天。公司诚招各界英才,共同铸就美好明天!
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