400-885-9898
职位描述
货运/物流/仓储
岗位职责：
1.每天审核订单录单情况，特别是平台及渠道计划。
2.根据订单及组员服务情况，及时调整人员及工作量。
3.每月统计组员绩效，保证公平公正的同时，不得损害公司利益。
4.协助组员解决异常订单，控制并减少公司损失。
5.每周反馈组员工作完成进度、质量及异常处理方案进度、闭环等。
6.客服经理每月根据客服绩效方案，统计每月工作情况，并汇总统计表。
7.根据客户的需求及其他部门提出的合理建议，及时调整工作方法及表格相关形式内容等。
任职资格：
1. 大专及以上学历，物流管理等相关专业优先。
2. 3年以上物流客服管理经验，熟悉物流行业操作流程。
3. 良好的沟通协调能力，能处理突发事件及客户投诉。
4. 具备团队管理能力，能带领团队完成既定目标。
5. 熟练使用办公软件，具备数据分析能力。
1.每天审核订单录单情况，特别是平台及渠道计划。
2.根据订单及组员服务情况，及时调整人员及工作量。
3.每月统计组员绩效，保证公平公正的同时，不得损害公司利益。
4.协助组员解决异常订单，控制并减少公司损失。
5.每周反馈组员工作完成进度、质量及异常处理方案进度、闭环等。
6.客服经理每月根据客服绩效方案，统计每月工作情况，并汇总统计表。
7.根据客户的需求及其他部门提出的合理建议，及时调整工作方法及表格相关形式内容等。
任职资格：
1. 大专及以上学历，物流管理等相关专业优先。
2. 3年以上物流客服管理经验，熟悉物流行业操作流程。
3. 良好的沟通协调能力，能处理突发事件及客户投诉。
4. 具备团队管理能力，能带领团队完成既定目标。
5. 熟练使用办公软件，具备数据分析能力。
工作地点
鸠江区芜湖惠众物流服务有限公司三楼
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职位发布者
张女士/人事
昨日活跃立即沟通
芜湖惠众物流服务有限公司惠众物流集团成立于2011年，公司注册资金3000万元，是一家主营承接（快运、快递、物流、电商产业园)为一体化的综合性企业。占地6000平米，员工200多人，集团累计纳税超亿元。我司拥有大、中、小型货车100余辆，另可随时调配500余台应急车辆全天候的为客户服务。经过多年的诚信经营，我司与京东、菜鸟、奇瑞配件公司等多家企业达成长期稳定合作关系，并得到了广大客户的认可和支持。伴随着国家互联网+物流行业的发展，惠众物流集团始终坚持“为客户传递价值”的经营理念，秉承诚信、务实、优质、双赢的服务宗旨；不断总结先进的物流技术与管理经验，以系统化、规范化、全方位、全过程的优质服务赢得了广大新老客户的青睐和一致好评，树立了良好的企业形象。未来我司将以更加热情.诚恳的服务态度、创新的服务意识、全球化的服务网络，为客户提供更加优质的服务，助力客户走向成功，实现双赢!
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