商业运营营销总监（购物中心品牌运营总监）

岗位职责
1. 战略规划与预算管理
（1）负责公司年度经营指标的达成，结合公司发展规划制定销售、客流预算，以及营销、会员年度方案及核心指标。
（2）根据业绩预算目标，拆解并制定中心多经收入等预算，建立预算型管理思维，全流程把控预算执行、监督与落地。
2. 团队与部门管理
（1）统筹营运部、新媒体营销部、用研部的整体管理工作，搭建完善的部门团队建设体系。
（2） 推进人才梯队培养，提升团队专业能力与整体效能，打造高绩效运营团队。
（3）负责统筹三个部门，推动资源互通共享，合理调配与利用资源，实现销售提升最大化。
3. 营运管理
（1）指导和监督公司店铺日常经营管理及现场管理，组织中心部门有序推动营运工作，监督评估执行状况，协助解决营运管理中的问题。
（2）专注提升营运能力，发挥各部门优势，监督并指导中心部门做好商户营运管理。
（3）统筹协调各中心间的工作沟通，确保营运工作高效协同执行。
4. 营销管理
（1）主导年度营销预算编制及节点方案制定与执行落地，组织推动营销工作，监督评估执行情况并及时解决问题。
（2） 提升创新及深度营销能力，推动新媒体营销与会员、品牌营销的协同工作。
（3）带领团队发挥岗位制度效能，优化营销执行流程，提升营销效果与品牌影响力。
5. 用户研究与会员管理
（1）建立高精准会员营运体系，协调资源支持用研部开发多维资源。
（2）指导用研部提升客户服务质量，覆盖前台接待至会员管理全流程，优化客户关系管理。
（3）融合会员工作、信息数据、营运及新媒体营销工作，提升会员客户画像精准度，为楼层营运招商提供数据支持；负责商场信息系统管理。
6. 安全与危机管理
（1）搭建日常安全管理机制，明确各级安全责任，落实安全管理规范。
（2）定期检查中心重点安全问题，推动问题整改与解决。
（3） 建立危机预警制度及危机管理计划，妥善应对各类安全与危机事件。
7. 跨部门协作
负责与招商规划部进行高效信息沟通，协同推进工作，保障整体执行效率。
岗位要求
1. 年龄30-45岁，本科及以上学历。
2. 拥有六年以上同行业工作经验，且具备三年以上同岗位管理经验。
3. 具备出色的战略规划能力，能结合公司发展制定合理的品牌运营策略与预算方案。
4. 精通营运、新媒体营销、用户研究等领域管理工作，熟悉相关制度流程搭建，能有效推动部门协同与高效执行。
5. 具备优秀的团队管理与人才培养能力，能打造高绩效团队，激发团队潜力。
6. 拥有敏锐的市场洞察力与数据分析能力，能通过数据优化运营策略，提升会员精准度与营销效能。
7. 具备良好的沟通协调能力与问题解决能力，能有效处理跨部门协作及各类运营、安全危机问题。