400-885-9898
职位描述
接听售后客服
岗位职责：
1、 受理客户来电咨询、故障申告、投诉；
2、 负责客户业务变更内容确认及整理工作；
3、 负责风险行业客户的录音质检工作
4、 运维故障处理过程监督
5、 热线服务质量监督抽查
6、 人员培训及考核：公司产品功能、使用及相关业务技能培训。
7、负责定期统计和整理有关客户的所有数据和报表；掌握客户的需求和意见,并总结分析,及时反馈到有关部门,为公司产品和服务的改进提供依据。
职位要求：
1. 普通话标准、流利；
2. 熟悉使用office办公室软件及网络操作；
3. 具有较好的客户服务意识，工作主动积极、耐心、热情、细心；
4. 具有较强的沟通、协调、表达、反应能力，对工作富有高度责任感及团队合作精神；
5. 能适应加班和周末值班，可以调休；
6. 有互联网、通信行业、呼叫中心工作经验优先考虑。
工作地点
北京市东城区朝阳门北大街8号富华大厦A座18层
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康瑞安援救援服务(北京)有限公司
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职位发布者
苏淑媛/人事经理
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北京智慧广通信息技术有限公司公司概述北京智慧广通科技有限公司（注册资本为2000万元）致力于移动信息化产品的研发、销售创新型科技公司；为广大企业提供精准、完善的移动互联网应用及解决方案，解决企业实际应用需求，帮助企业级用户迅速布局移动互联网市场。目前，公司已拥有技术、产品、研发、运营、营销人员团队近100人，并在北京、上海、广州等区域均设有服务支撑网络；已成功涉足于家电、家装、电梯等领域，其中服务过的部分客户有创维集团、万家乐、帅康、万和、奥马、三菱、富士达等众多大型品牌企业，深获行业用户的信赖和支持。同时，公司在未来两年规划中，加快上市的步伐，在移动互联企业级市场、消费者市场领域阔步前行，加强前端市场营销团队组建及后端技术、运营人才的高新引进，注重移动互联领域内的人才培养，扩展团队规模，打造团队文化，形成一支团结、创新、高效、优秀的队伍。
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