电商线上客服

职位详情
含有销售的客服工作 不接受居家办公 倒班工作制 电商客服
一、岗位职责:
1、主要负责京东等线上旗舰店的交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易;
2、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护;
3、及时做好客户反馈问题的登记工作，并针对提出的问题及时给予回复与处理;
4、对商品的卖点有清晰概念，并准确向客户表达;
5、协助项目团队其他工作的处理;
6、不断改进和提高服务标准、服务质量，努力提升客户满意度;
二、任职资格:
1、有电商工作经验者优先;
2、熟悉办公软件的基本操作，打字速度要求50字/分钟;
3、有团队服务意识及客户服务意识，同其他部门积极配合;
4、心态积极，主动学习能力强，能够适应快节奏的工作环境
5、具备出色的沟通技巧和问题解决能力。
6、喜欢与人沟通，对收入有高目标。
三、上班时间:
8:00-24:00（倒班，夜班在家里，需要有电脑）