岗位职责：
1、负责酒店前台的日常工作，包括：前台迎宾接待及入住、退房处理，客房设施介绍，安排客人周边游及用餐安排等；
2、熟练掌握前台工作的日常流程及工作标准，负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通；
3、与客人保持良好的沟通，及时了解客人各方面的需求和意见，及时落实解决，
4、及时有效的解决客人投诉，以及协调处理酒店突发紧急状况。
岗位要求：
1、大专以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业；
2、形象好气质佳，具备较强的学习能力、执行力、沟通能力；
3、能够接受晚班，上班时间三班倒，7:00-15:00；15:00-23:00；23:00-7:00，有夜班补助