病理技术支持经理

一、岗位职责
1、技术团队与能力建设：
负责公司技术部门（包括售前/售后技术支持、产品专员等）的全面管理，打造一支专业、高效、客户导向的技术服务团队。
制定部门培训体系与技术能力提升计划，确保团队精通所供应产品的原理、操作、应用及troubleshooting。
2、产品全周期技术管理：
负责代理品牌病理试剂、设备的技术导入，包括技术资料消化、性能验证、操作SOP建立及内部培训。
为销售团队提供强有力的产品技术赋能，参与制定产品推广策略与技术解决方案。
收集、分析与反馈产品在客户端的应用表现、技术问题及竞品信息，作为供应商管理及新产品引进的重要输入。
3、客户技术支持与解决方案设计：
主导为关键客户（如大型三甲医院病理科、重点实验室）提供深层次的技术支持、应用培训和问题解决。
针对客户的复杂需求（如新项目开展、流程优化、特殊染色方案建立等），组织资源设计并提供定制化的技术解决方案。
组织并主持技术研讨会、培训班、线上直播等市场技术活动，提升公司专业品牌形象。
4、技术桥梁与内部协同：
作为公司与上游生产商之间的核心技术接口，负责技术沟通、质量反馈、不良事件报告及联合问题处理。
协同市场部，制作高质量的技术宣传资料、应用案例、白皮书等。
协同仓储物流部门，确保产品（特别是对储存条件敏感的试剂）的存储、运输符合技术规范。
5、技术合规与风险管理：
确保公司技术活动（如产品验证、客户培训）符合相关医疗器械法规及质量管理体系要求。
处理与产品技术相关的客户投诉与不良事件，主导技术调查并跟踪闭环。
二、任职要求
1、本科及以上学历，临床医学、病理学、医学检验、生物技术、药学等相关专业背景。硕士或以上学历优先。
2、5年以上医疗行业（尤其是体外诊断/病理领域）工作经验，其中至少3年以上技术支持、应用专家或产品经理经验，并有团队管理经验。
3、熟悉医院病理科常规工作流程、技术平台（如免疫组化、特殊染色、分子病理等）及主流品牌产品者至关重要。
4、精通病理诊断相关技术原理及应用，能独立进行技术培训、问题排查和解决方案设计。
5、熟悉医疗器械经营质量管理规范及相关法规。
6、具备出色的客户沟通能力和演讲能力，能够与不同层级的客户（从技术员到病理医生）进行有效技术交流。
7、出色的团队领导、组织协调和项目管理能力。
8、强烈的服务意识、客户导向思维和结果导向精神。
9、优秀的分析判断能力、应变能力及抗压能力。