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职位描述
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工作职责：
1、负责客户来电来访的接待接听及客户诉求的受理、跟进、回访工作；
2、负责业主钥匙的托管、借用、领取和空置房钥匙的管理工作；
3、负责系统信息的及时更新与维护工作；负责客户服务部资料的收集、整理、归档工作；
4、负责物品放行条、业主证明、过户证明的开具及各类卡证的办理、更新、注销；
5、负责业主收楼、入住、装修流程的办理工作；协助收费员进行物业费的收缴工作；负责维护前台录音、监控系统的正常运行及资料的存储。
2、负责业主钥匙的托管、借用、领取和空置房钥匙的管理工作；
3、负责系统信息的及时更新与维护工作；负责客户服务部资料的收集、整理、归档工作；
4、负责物品放行条、业主证明、过户证明的开具及各类卡证的办理、更新、注销；
5、负责业主收楼、入住、装修流程的办理工作；协助收费员进行物业费的收缴工作；负责维护前台录音、监控系统的正常运行及资料的存储。
任职条件：
1、统招大专及以上学历，1年以上物业服务行业工作经验；
2、熟练操作OFFICE办公软件，掌握客户服务电话接听技巧；
3、拥有良好的语言表达能力及人际关系沟通能力；具备对客户心理活动的洞察力、耐心的倾听能力，能够解决和处理基础的客户投诉。
2、熟练操作OFFICE办公软件，掌握客户服务电话接听技巧；
3、拥有良好的语言表达能力及人际关系沟通能力；具备对客户心理活动的洞察力、耐心的倾听能力，能够解决和处理基础的客户投诉。
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工作地点
沈阳浑南区恒大滨江左岸
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金碧物业
金碧物业，1997年起提供全方位物业综合服务，2020年在香港联交所成功上市（股票代码6666.HK）。历经26年的发展与沉淀，是中国物业管理龙头企业，员工9万人，拥有一支本科率超90%的高素质、高学历、年轻化的中层管理团队。金碧物业始终秉承“贴心服务，真诚相伴”的服务理念，坚持“标准化运营、专业化服务、智慧化管理、市场化发展”，为客户提供高质量的物业管理服务、社区增值服务及非业主增值服务，积极助力于城市化发展进程和基层社会治理。服务涵盖住宅、商写、产业园、学校、医院，以及政府大楼、公共场馆、高铁、机场等城市管理全业态。截至2023年12月31日，在管项目遍布全国310多个主要城市、为近360万户业主提供服务。
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