运营经理（商管总部）

运营管理
1.配合制订商管公司运营相关规章制度、技术标准、工作流程，包含但不限于运营管理制度、营运管理手册、商户手册等，并组织培训、督导实施
2.配合组织制订《筹开倒排计划》标准，指导各分公司按节点实施，并对筹开节点跟进
3.配合参与编制公司内所有开发项目的里程碑节点（一级）计划，审批通过后执行
4.配合编制项目招商类计划节点，并推动其在总部审批通过
5.配合审批各下属公司编制的开业倒排计划/专项计划及调整申请
6.负责定期检查开业倒排计划执行情况，监控计划的达成情况和潜在风险
7.负责基于对项目计划执行风险的监控，适时向总部和相关下属公司发出预警
市场调研
8.负责搜集行业内知名、对标、竞争性质以及新开商业项目信息，定期组织展开市场调研，编制调研报告
9.负责督导各分公司定期对当地竞争对手、商圈及新开商业项目进行商业市场调研，对调研报告进行整理分析
运营分析
10.配合召开本部经营分析会议，并督导各分公司经营分析会议召开情况
11.配合审核各分公司经营方案，收集汇总并分析各分公司经营数据，形成经营分析报告，并提出改进方案和建议
12.配合对各分公司运营服务类合同等相关文件的审核
13.配合审核分公司多种经营相关流程，督导分公司建立多种经营管理台账
客户服务
14.负责审核由分公司完善的与客户服务相关的执行细则、活动方案、目标计划，并督导其执行
15.负责制定与客户服务和会员管理相关的数据报表模板和分析要求，督导分公司执行
16.负责收集整理分公司客户服务、会员管理相关分析报告
17.负责建立商户投诉分类标准及管理措施，审核分公司重大投诉并协助处理重大投诉及集体投诉事件
租费管理
18.负责督导各分公司运营期按合同约定开展租金、物业管理费、运营服务费、多种经营收入的收缴；针对欠费情况，提前预警；审核租费收缴台账及合同台账
商户管理
19.配合制定商管公司商户管理制度，包含开闭店管理、晨会管理、商户进退场管理、商户装修管理、开业管理、人员管理等，并督导分公司按制度执行
品质管理
20.配合制定商管公司品质管理制度，包含巡场管理、现场营运要求（环境、设施设备、消防安全、仓库管理、促销活动管理、商品及价签管理、店铺员工行为规范管理、餐饮店铺厨房管理、空铺管理）等，并督导分公司按制度执行
21.完成领导交办的其它任务