eBay客服助理

岗位内容：
1. 负责处理客户的咨询、投诉和建议，提供高效、专业的服务解答；
2. 对接产品、技术等部门，协助解决用户问题和反馈；
3. 搜集、整理用户反馈数据，形成分析报告并不断优化客户服务流程。
任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识；
2. 熟悉客服工作流程及规范，了解常用office软件操作；
3. 具备较强的团队协作和抗压能力。
岗位职责：
1.了解产品信息，负责跨境电商平台产品维护、关键词和详情页优化等；
2.及时回复及解决客户售前、售后问题，对订单进行追踪，及时与负责人沟通并解决相关问题；
3.协助运营进行店铺推广、活动设置等工作；
4.完成上级安排的其他事项。
职位要求：
1.学历专业不限；
2.英语读写能力好，熟练使用英语通过邮件与客户沟通（只要工作细心耐心，这个条件可以放宽，可以通过在线翻译软件与客户沟通）；
3.熟悉一般的计算机操作，熟悉Excel、Word等常用办公软件，中英文打字熟练；
3.对工作认真负责，做事细心踏实，主动积极，善于思考，勤学好问，对新知识接受能力强；
4.无工作经验亦可，对外贸、电子商务有浓厚兴趣，乐于学习。
福利待遇：
1.工作时间：上午9:00-12:00，下午13:30-18:00，周六半天；
公司处于发展阶段，重视人才培养现，入职后你将拥有良好的发展空间和日后成为公司核心骨干的绝对优势。在这里，你的每个努力都能被看见，你的每一个需求都能被听见，有付出就会有收获。领导无架子，没有条条框框，只有实事求是的工作态度；没有复杂的职场关系，只有轻松融洽的工作氛围。只要你肯努力，干实事，我们欢迎你的到来。