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更新于 11月10日
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南京售后客服专员【电话+打字+13薪+得物正编+五险一金】
6000-9000元·13薪
南京
建邺区
无经验
大专
全职
招50人
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立即投递
职位描述
电话客服
网络客服
倒班制
企业服务
电子商务
在线生活服务(O2O)
岗位职责
1、以在线电脑回复和电话外呼的形式,解决客户反馈/咨询的信息,处理客户问题;
2、挖掘客户真实需求,准确判断沟通结果,并针对客户反馈的问题进行有效的处理,给出有效的解决方案;
3、对于客户的沟通内容做好信息整理备注以及相关后期处理工作;
4、完成上级交办的其他事项
岗位要求
1、大专及以上学历,接受无经验小白,有客服经验者优先;
2、有较强的应变能力,协调能力,抗压能力,经过培训能独立处理客诉问题;
3、责任心强、表达能力佳、有效倾听、把握客户诉求;
工作地点
南京建邺区百胜步步高大厦11楼
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