郑州售后投诉处理专员【13薪+五险一金+企业直招+无销售性质】

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职位描述

电话客服网络客服倒班制企业服务产业互联网平台互联网生活服务(O2O)
岗位职责
1、以在线回复和电话外呼的形式，解决客户反馈/咨询的信息，处理客户问题
2、挖掘客户真实需求，准确判断沟通结果，并针对客户反馈的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案
3、对于客户的沟通内容做好信息整理备注以及相关后期处理工作
4、完成上级交办的其他事项
岗位要求
1、大专及以上学历，接受无经验小白，有客服经验者优先；
2、有较强的应变能力，协调能力，抗压能力，经过培训能独立处理客诉问题；
3、责任心强、表达能力佳、有效倾听、把握客户诉求；

工作地点

工作地点
郑州********************
位置图标

公司信息

上海得物信息集团有限公司

A轮 · 1000-9999人 · 产业互联网平台、文化艺术/娱乐 已审核 已审核

公司评价672条 面试经验307条
15 个在招职位

公司介绍

得物App是全球领先的新一代潮流网购社区，正品潮流电商和潮流生活社区是得物App的两大核心服务。得物App为用户提供来自全球的多样化新生代消费商品，覆盖潮鞋、潮服、手表、配饰、潮玩、3C数码、家居家电、美妆、汽车等，众多限量联名、明星潮牌、个性小众品牌的新品首发，也使得年轻消费者能够在得物上第一时间买到心仪的商品。同时作为年轻人的潮流生活社区，得物App聚集了一大批热爱球鞋、潮品穿搭和潮流文化的爱好者。通过持续沉淀潮流话题内容，得物App正在成为年轻用户的潮流风向标和发声阵地。得物App在传统电商模式的基础上增加鉴别真假与查验瑕疵的服务，以“强中心化”的平台定位深入管理把控全程。得物App首创“先鉴别，后发货”的购物流程，保证用户在收到商品前，该商品已经得到全面的查验鉴别，为用户提供“更快、更好”的潮流正品网购体验。

工商信息

企业名称 上海得物信息集团有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 董喆
经营状态 在营（开业）
成立时间 2015-07-27
注册资本 200万元
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认证资质

营业执照信息

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