续保专员（理想授权钣喷中心）

1.续保业务跟进：负责梳理客户保险到期信息，建立详细的续保客户清单，通过电话、微信等方式主动与客户对接，提醒客户保险到期时间，介绍续保相关政策、险种及优惠活动，引导客户完成续保手续。

2. 保险出单协助：协助续保经理或独立完成保险出单基础工作，包括收集整理客户身份证、行驶证等投保资料，核对客户信息与保单信息的一致性，确保出单流程规范、高效，保单及时交付客户。

3. 客户咨询解答：负责承接客户关于续保流程、险种选择、保费计算、理赔基础流程等方面的咨询，提供专业、易懂的解答，为客户推荐合适的保险方案，提升客户咨询满意度。

4. 客户信息管理：建立并完善客户续保信息档案，及时更新客户联系方式、车辆信息、保险到期时间、续保状态等内容，确保客户信息准确、完整，为后续续保跟进提供数据支持。

5. 业务数据整理：协助续保经理完成续保业务数据的统计与整理工作，包括出单量、续保成功率、客户跟进记录等，按时提交相关数据报表，配合完成业务分析工作。

6. 保险合作对接协助：协助对接保险公司相关业务人员，传递客户投保需求，跟进保单审核进度，接收并整理保险公司下发的政策文件、产品资料等，及时同步给团队成员。

7. 客户关系维护：主动跟进续保客户的后续服务反馈，了解客户在保单使用、理赔对接等过程中的需求与问题，协助协调解决；定期对老客户进行回访，增强客户粘性，挖掘客户二次服务需求。

8. 合规操作与档案保管：严格遵守保险行业法律法规及门店规章制度，规范开展续保业务操作，杜绝违规行为；妥善保管客户投保资料、保单等档案，做好分类归档、保密及日常管理工作。

9. 团队协作配合：配合续保经理及店内销售、维修等部门开展工作，提供续保业务支持；参与店内组织的业务培训、营销推广活动，主动学习保险专业知识和业务技能，提升自身业务能力。