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电商客服

4000-5000元
  • 郑州二七区
  • 1年以下
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

网络客服危机客诉处理经验售后客服电子商务新零售
岗位职责:
1、掌握产品知识及各平台规则与服务流程;
2、严格根据服务流程解决客户各类售后问题并给出合理方案使客户满意;
3、售前班完成客户的咨询,引导客户下单。售后班未完成的登记与完结分析并登记接待过程中客户的需求和建议并进行反馈;
4、积极参加各项职能培训,积极参加部门例会;
5、完成领导交办的其他临时性工作。
任职要求:
1、年龄25-40;打字速度60+ ,优秀者可放宽
2、了解电商平台的注意流程和事项,熟悉天猫、淘宝、京东、拼多多/抖店的各种基本交易规则,有售后客服经验者优先考虑;
3、勤奋务实,踏实肯干,有较强的学习能力和良好的表达能力;
4、具有一定的抗压能力,主动沟通、服务意识及语言表达能力强,逻辑思维清晰,解决问题能力强;
5、专业不限,具有电商客服岗位、网络在线客服、售前、售后岗等工作经验者优先考虑。
职位福利:节日福利、不加班、包住、绩效奖金
职位亮点:带薪年假,公费旅游
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工作地点

郑州二七区望桥路12层1211

职位发布者

候女士/hr主管

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公司Logo河南郅诚贸易有限公司
河南郅诚贸易有限公司,是程志先生于1996年创建的贸易公司,营范围包括:保温杯;玻璃杯;礼品杯;创意杯;泡茶壶;焖壶;咖啡壶;印字杯;团购杯。承接全国团购客户订单,可做礼品定制杯。自有品牌佳琪/GKG系列产品是郅诚有力的产品组合之一,2007年在浙江永康创立,目前有数万平方的制造基地,发展势头良好。经过26年的深耕细作,现在是河南乃至全国杯壶行业的龙头企业,在职员工二百余人。销售渠道遍布河南省各大商超百货和批发市场数千个经销商。公司自有电商团队,目前已入驻天猫、拼多多、抖音等平台。公司在郑州百荣世贸商城和郑州国际小商品城B座均有近300平的自营门店展厅,自购800多平办公室及5000多平企业独栋作为仓库。公司下属2个营业部,3个业务部,及3个后勤部,在职位员工近200人。经过近20多年的发展,公司逐渐形成稳健经营、良性发展的经营风格,企业规模和管理能力不断提升,各方面已在杯壶行业领先水平。
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