工程机械售后主管

1、3年以上工程机械售后相关工作经验，其中1年以上售后团队管理经验，有伸缩臂叉装车或同类工程机械设备售后、交车、客户培训相关经验者优先；熟悉售后服务流程与客户服务技巧，具备独立处理复杂售后故障与客户投诉的能力，有非标自动化设备售后经验者优先。
2、专业能力：具备扎实的伸缩臂叉装车相关技术知识，能够快速排查并解决设备常见故障；具备良好的客户培训能力，能够清晰、通俗地讲解设备相关知识与操作技能；熟悉售后团队管理方法，能够合理调度资源、优化工作流程，提升团队工作效率；具备较强的数据分析能力，能够通过售后数据识别问题、提出改进建议；熟练使用日常办公软件，能独立完成售后台账、培训方案、工作总结等相关文档编写工作。
3、综合素质：具备优秀的沟通表达能力、团队管理能力与客户服务意识，责任心强、耐心细致，能够快速响应客户需求；抗压能力强，具备良好的执行力与问题解决能力，善于协调各方资源处理售后相关事宜；具备严谨的工作态度与敬业精神，认同公司企业文化，愿意与公司长期共同发展；为人正直诚实，具备较强的责任心与服务意识，能适应弹性工作（含出差、夜间/节假日应急响应），能够接受短期出差。
3、其他要求：身体健康，能够适应户外、工地等现场工作环境；具备一定的应急处理能力，能够妥善应对售后突发情况。