更新于 11月12日

技术服务工程师

4000-8000元
  • 济南天桥区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

硬件产品软件产品通用设备制造
岗位职责:
1.负责接听客户的咨询电话和在线咨询,及时响应并解答客户关于产品的技术问题。对于无法立即解决的问题,要详细记录并告知客户预计解决时间。
2.为客户提供远程技术支持,通过远程控制软件等工具协助客户解决难题。在远程操作过程中,要确保客户数据的安全和隐私。
3.制定并执行客户技术培训,包括产品使用培训、技术操作培训等,帮助客户更好地理解和使用公司的产品或服务。
4.负责产品的版本更新和升级工作,制定详细的更新计划和实施方案,确保更新过程顺利进行,不影响客户的正常使用。
5.对客户反馈的产品问题进行收集和分析,与研发部门共同制定解并及时将处理结果反馈给客户。
任职要求:
1.大专以上学历,1-2年技术支持客服经验;
2.有较强的口头表达能力,能够与用户在软件应用等方面有良好的沟通;
3.有较强的责任感与亲和力,乐于帮助客户解决问题;
4.快速学习能力,解决问题能力和团队合作精神;

工作地点

济南天桥区山东威邦智能科技有限公司4号楼205号

职位发布者

谭女士/人事专员

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公司Logo山东威邦智能科技有限公司
山东威邦智能科技有限公司是一家专业致力于动态人脸识别系统,全国劳务实名制系统,智慧工地系统,门禁系统,道闸系统,三辊闸系统,翼闸系统,摆闸系统,停车场收费系统,车牌识别系统,蓝牙道闸系统,人员定位系统,人行通道闸管理系统的研发,生产,销售及服务于一体的高新技术企业。公司秉承“技术是核心,客户致上,服务创未来”的理念,全天候为客户提供优质的服务,最大限度为客户创造最大价值。公司长期供应国内外停车场收费系统(车牌自动识别停车场系统,远距离蓝牙不停车收费系统,区位引导,车位诱导等)智能人行通道闸(翼闸,摆闸,三辊闸,无障碍通道闸,转闸,平移闸,一字闸,票务系统等)岗亭,道路交通设施,真诚期待您的加入!
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