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南方电网-电商网络客服

5000-6000元
  • 广州天河区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

售前客服售后客服电商平台
分别招聘三个岗位，均为南方电网网络客服
一、内采客服岗（南网赫兹内采平台）：
岗位职责：
1.为客户提供业务咨询或业务受理等工作，须遵守驻点单位规章制度，维护公司形象；
2.负责通过语音及网络处理用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性与及时性；
3.准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议，帮助用户解决问题，保证用户的满意度。收集用户体验， 积极反馈客户意见，协助统计用户需求，为优化产品和市场发展提供依据与建议；
4.协助处理数据核对及汇总工作；
5.高效完成上级交办的其他工作。
岗位要求：
1、年龄要求22-35岁，形象佳；
2、大专及以上学历，一年及以上相关工作经验，有客服经验者优先；
3、具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强，服务意识，有较好的情绪管控能力，对客服工作有一定认知；
4、学习能力强，善于团队合作，较好的抗压能力，能适应轮班的工作安排，能接受适度加班；
5、普通话标准，打字速度快，能熟练使用电脑，word、excel技能，打字速度60字/分钟以上。
工作时间：8:30-17：30，5*8小时
工作地点：广州市天河区平云路163号平云广场
福利：五险一金、享受国家规定各类带薪假期
二、乐购电商客服岗（南网电商平台）：
岗位职责：
1、负责受理商城客户的来电及在线咨询等客户服务工作；
2、统计每日客户咨询问题数量及处理情况，做好客户的咨询与投诉处理记录，每周总结并向管理人员反馈客户的建议与意见；
3、具备处理问题，跟进流程及疑难问题服务的意识和能力，提高客户满意度
4、负责客户回访工作及相关满意度调查工作。
5、参与供应商客服服务内容质检及培训辅助工作。
6、高效完成上级交办的其他工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、有1年以上电商客服经验，熟悉售前、售中、售后流程；
3、普通话标准，打字速度快，说话流利，善于表达；
4、具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强，服务态度好，服务意识强，积极的学习态度，有较好的情绪管控能力，对客服工作有一定认知。
工作时间：上五休二，需轮班
工作地点：广州市天河区平云路163号平云广场
福利：五险一金、享受国家规定各类带薪假期
三、工业品客服岗（南网赫兹工业品平台）：
岗位职责：
1、负责商城在线咨询问答工作，承接好前来咨询的客户，引导客户下单完成交易；
2、受理客户来电咨询以及回访工作，与客户建立良好的联系，熟悉并挖掘客户需求；
3、统计每日客户咨询问题数量及处理情况，做好客户的咨询与投诉处理记录，每周总结并向管理人员反馈客户的建议与意见；
4、具备处理问题，跟进流程及疑难问题服务的意识和能力，提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或管理人员处理；
5、熟练英文读、写；
6、要求专四、专六水平；
7、有亚马逊平台跟单经验。
岗位要求：
1、大专及以上学历
2、一年以上电子商城相关经验；
3、普通话标准，说话流利，善于表达，打字速度快；
4、具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强，服务态度好，服务意识强，积极的学习态度，有较好的情绪管控能力，对客服工作有一定认知；
5、能熟练使用电脑，word、excel技能，打字速度60字/分钟以上。
工作时间：8:30-17:30，午休12：00-14：00，周末双休
工作地点：广州市天河区平云路163号平云广场
福利：五险一金、享受国家规定各类带薪假期

工作地点

广州天河区广电平云广场平云路163号平云广场

入职公司信息

  • 入职公司: 广东电网能源投资有限公司
  • 公司地址: 广州海珠区广东省广州市海珠区琶洲大道63号
  • 公司人数: 20-99人

认证资质

  • 劳务派遣经营许可认证

    劳务派遣经营许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发，代表人才经纪人所在企业可以合法开展劳务派遣相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《劳务派遣许可证》并经由平台审验通过。

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职位发布者

徐女士/招聘专员

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