市场运营与售前支持专员

岗位职责:
1. 客户需求对接与分发
- 负责收集、分析客户对建材产品的需求，精准匹配销售团队，推动需求落地；
- 搭建客户与销售的沟通桥梁，协调资源解决需求对接中的问题，提升客户满意度。
2. 售前技术支持
- 基于建材行业产品知识（如建材材料特性、应用场景、施工工艺等），为客户提供专业的产品咨询与方案讲解；
- 协助销售团队制定客户解决方案，参与商务洽谈，提升成单率。
3. 市场活动与获客运营
- 策划并执行建材行业相关市场活动（如线上研讨会、产品发布会等），结合短视频、直播等形式扩大品牌曝光；
- 运用 AI 技术（如客户画像分析、数据建模）优化获客策略，提升潜在客户转化率；
- 负责与短视频账号团队（抖音、小红书、微信视频号等）的协同工作，包括帮助短视频团队完成内容策划、拍摄剪辑、流量投放及粉丝互动，达成获客目标。
4. 数据驱动与策略优化
- 分析市场数据、客户行为数据及营销效果，提炼关键指标（如获客成本、转化率、短视频播放量等），为运营策略提供数据支持；
- 结合 AI 工具（如智能营销系统、自动化客服）提升客户管理效率，优化售前支持流程。
任职要求:
1. 行业与专业背景
- 3 年以上建材行业相关经验，熟悉建材产品（如石膏板等）的市场动态、产品知识及销售模式；
- 市场营销、电子商务、材料工程等相关专业优先，本科及以上学历。
2. 核心技能要求
- AI 技术应用：掌握 AI 营销工具（如智能数据分析软件、AI 内容生成工具），具备利用 AI技术优化获客流程的经验；
- 短视频运营：有建材或家居领域短视频账号运营成功案例，熟悉平台规则（如算法推荐机制），能独立完成从内容策划到变现的全流程；
- 营销获客：具备数字化营销经验（如 SEO/SEM、社群运营、私域流量管理），有明确的获客成果（如单月新增客户量、转化率提升数据等）；
- 售前支持：能独立撰写建材产品解决方案，具备优秀的客户沟通与商务谈判能力。
3. 软技能与素质
- 逻辑清晰，具备较强的需求分析与问题解决能力，能快速响应客户需求；
- 具备团队协作精神，能与销售、产品、技术团队高效配合；
- 对建材行业市场趋势敏感，具备创新思维，能主动探索 AI 与短视频在营销中的应用场景。
加分项
- 持有 AI 营销、短视频运营相关认证（如巨量引擎认证、Google Analytics 认证等）；
- 有建材行业 ToB 客户服务经验，或主导过千万级项目的售前支持工作；
- 熟悉建材行业供应链或施工流程，能为客户提供技术层面的深度支持。