客服专员

岗位职责：
1、客服负责线上接待客户咨询，解答客户疑问;
2、配合业务员工作完成与客户的交易。
3、客服通过对老用户进行服务和推荐，增加重复下单率;
4、售后跟踪:对客户订单的调货、发货、物流状态跟进;
5、客服要及时有效地为客户解决相关售后问题;
6、根据订单在规定时间内掉货、配货、出货;
7、对一些渠道客户电话沟通进行初步信息确认;
岗位要求：
1、具备良好的沟通能力与服务意识
2、 有较强的团队协作精神
3、熟练使用办公软件
4、有客服工作经验者优先