一、中专及以上学历，20-45 周岁，普通话标准，无明显口音；
二、熟练操作 Office 及基础话务 / 客户管理系统，擅长电话沟通，能耐心解答客户对照明产品、新媒体活动的咨询，主动引导客户关注账号或参与活动；
三、准确记录客户信息与需求，及时跟进反馈，可配合跨部门转办问题；
四、初步了解照明产品（如景观灯、智能灯）基础常识，知晓新媒体平台（微信 / 抖音等）基本逻辑；
五、有客服、话务或照明 / 家居行业相关经验者优先。