职位描述
酒店服务
岗位职责：
1、当班检查当日抵店客人信息以及特别要求，必要时协助前台工作；
2、处理宾客投诉，维持有效的对客关系，建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助；
3、做好VIP接待工作，对酒店突发事件进行处理；
4、负责酒店夜间系统运行，根据具体程序完成系统夜间审计工作；
5、协助解决财务问题、争议、丢失的备份等；
6、了解酒店各个区域运行状况，与所有部门保持良好的工作关系；
7、当班期间安全生产，需认真检查岗位的安全问题，负责对下属安全职责的监督、指导，避免安全事故发生。
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、同等职位相关工作经验2年以上优先考虑；
3、能用流利的英语从事前厅服务精通电脑操作；
4、善于交际具有较好的管理和协调能力 ，有上进心和良好的学习能力和抗压能力；
5、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
1、当班检查当日抵店客人信息以及特别要求，必要时协助前台工作；
2、处理宾客投诉，维持有效的对客关系，建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助；
3、做好VIP接待工作，对酒店突发事件进行处理；
4、负责酒店夜间系统运行，根据具体程序完成系统夜间审计工作；
5、协助解决财务问题、争议、丢失的备份等；
6、了解酒店各个区域运行状况，与所有部门保持良好的工作关系；
7、当班期间安全生产，需认真检查岗位的安全问题，负责对下属安全职责的监督、指导，避免安全事故发生。
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、同等职位相关工作经验2年以上优先考虑；
3、能用流利的英语从事前厅服务精通电脑操作；
4、善于交际具有较好的管理和协调能力 ，有上进心和良好的学习能力和抗压能力；
5、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
登录查看完整内容
