更新于 9月19日

视频电商客服

4000-5000元
  • 佛山南海区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

新媒体互联网新零售
一、工作职责:
1、日常线上顾客服务:负责公司店铺的日常售前售后工作(仓库发货、物流问题、产品问题、客户订单退款处理跟踪等);
2、顾客售后及投诉问题处理:统计客户退换货、快递破损、客户登记问题处理跟进,处理客户投诉、包括抖音后台、电话、中差评、平台投诉等;
3、对接仓库:负责售后工作跟进与仓库部门的沟通协调,确保妥善解决客户问题;
4、协助完成团队的日常运营工作,提高团队效率;
5、领导安排的其他工作。
二、岗位要求
1、大专及以上学历,专业不限,具备一定的客户服务经验,有电商行业相关经验优先;
2、具备良好的沟通能力和耐心,能够妥善处理客户投诉及疑问,有一定服务意识;
3、熟悉互联网产品及抖音平台操作者优先考虑;
4、工作态度积极、责任心强,能适应灵活工作时间,有良好的的情绪控制能力,面对压力能保持冷静,提供优质服务。
上班时间:9点-18点30分,单休,包吃有宿舍住。

工作地点

佛山南海区正皓茶(运营总部)

职位发布者

张女士/HR

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公司Logo广东正皓茶业有限公司
正皓茶厂,坐落于被誉为“中国普洱***县”——勐海县境内,占地三万多平方米,是食品级、千吨量级的现代化生产基地,是一家力求打造高品质、高品味普洱茶的专业企业。品牌依托勐海地区得天独厚的普洱茶树资源优势,坚持以名山名寨的大树春茶为基础原料,融合传统古法和现代高标准的制茶工艺,赋予工匠精神,缔造纯正滋味的高品质普洱茶;坚持以消费者为根本,秉着“正山正味,皓韵天成”的品牌经营理念,发展绿色、自然、健康的现代茶饮,致力于让正皓茶香飘九州,助力茶文化传承、源远流长。正皓茶业是竹筐离地发酵工艺的创新者。竹筐离地发酵工艺,保留了传统的发酵精髓,并在此基础上创新。离地发酵,使熟茶在发酵过程中更干净、卫生;同时散水性、透气性会更好,使熟茶发酵得更均匀,避免出现烧熟、堆味过重的现象。离地发酵工艺产出的熟茶,健康、卫生、滋味更纯正。品牌运营总部坐落于全国***的茶叶集散地——广州芳村,使用面积约四千多平方,是一家集办公、商务接待、品茗交流、茶艺培训、产品展示及标准仓储为一体的综合式品牌运营总部。公司加盟网点遍布全国各大省市,涉及高铁、高速公路驿站、酒店、商超、银行、茶叶专门店等多个渠道。茶品在全国各类的茶叶评比赛事中屡获***奖及其它奖项,得到了审评专家及众多茶友、茶商的一致认可。正皓茶业,是一家集研发、生产、销售、服务为一体的专业茶企。正皓茶人坚守“守正、创新、奉献、共赢”的价值观,带着“缔造高品质茶品,传承中国茶文化,推动中国茶文化走向世界”的企业使命,力求把正皓茶业打造成中国创新型风标型的茶业企业。
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