更新于 12月12日

海外技术支持经理(双休+储能逆变器行业)

1.5-3万
  • 深圳宝安区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招2人

职位描述

逆变器技术支持新能源
岗位职责:
1.负责户储产品的售后答疑,远程排障,必要时候出差国外现场解决问题;
2.负责收集分析户储产品上市的技术问题,结合第一现场给出物料、设计、研发、制程等归因分析;
3.负责撰写户储产品的售后标准FAQ文档(面向内外客户),维修手册,技术支持手册,产品质量问题方案通知等;
4.负责海外重要渠道,代理商等重要客户新产品上线培训,专题技术培训,远程和现场培训指导;
5.支持海外市场和销售团队,为客户和售前工程人员提供相关的技术培训。
6.管理售后客服团队(含技术支持工程师、客服专员),
定考核指标(如响应时效、客户满意度); 7.优化跨境服务流程(如备件物流、关税申报)
岗位要求:
1、本科及以上学历,5年或以上海外售后服务管理经验,
具备团队管理和项目管理能力;
2、英语CET6以上,能够作为工作语言;
3、具备良好的问题分析及解决问题能力,以及强大的落地
执行能力;
4、具备较强的跨部门沟通协调能力、逻辑思维能力和数据
分析能力;
5、能够接受海外出差和具备抗压能力。

工作地点

宝安区深圳崧盛创新技术有限公司1栋6楼

职位发布者

郑女士/HR

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公司Logo深圳市崧盛电子股份有限公司
一、公司简介:深圳市崧盛电子股份有限公司,成立于2011年,于2021年6月创业板上市(股票简称:崧盛股份,股票代码:301002)。总部位于广东省深圳市宝安区,另在亚特兰大、阿姆斯特丹、新加坡等地设立分子公司,在上海、杭州、厦门、成都等地设立办事处,并于广东省中山市拥有7万多平方米的智能制造生产基地。崧盛股份主要产品为中/大功率LED驱动电源、储备储能等相关产品,研发人员300人+,是一家集研发、生产、销售与服务为一体的国家高新技术企业,产品广泛应用于国内外植物照明、户外照明、商业照明、工业照明、景观照明、智慧照明、新能源等领域。二、福利:1、工作时间:5天8小时工作制,双休,除法定节假日外,可享受婚假、产假/陪产假、年假、病假等带薪假期;2、健全福利:入职购买五险一金,如养老、医疗(含生育)、工伤、失业、重大疾病险及住房公积金;3、奖金奖励:每年一次的调薪机会,设有绩效奖金、项目奖、年终奖等弹性收入机制,另有专利奖金、优秀团队、优秀个人等奖项,工作满一年的员工享有新婚贺金1000元。4、衣食住行:提供工作制服、精美三餐、员工宿舍(中山提供宿舍,深圳总部周边单间公寓月租600元-1500元)、便捷的大巴(每周往返深圳-中山)。5、贴心关怀:每月举办生日会、配备的茶水间,同时还有电冰箱、微波炉等方便生活。6、职业发展:通过内部竞聘、岗位轮换、技能考核等多种方式搭建良好的职业发展平台,提供横向多能人才培养与纵向专业人才培养相互融合的职业发展渠道。7、多彩生活:公司设有图书馆、篮球场、健身房、KTV、羽毛球馆、台球厅、瑜伽室、茶吧、露天烤台等休闲娱乐设施,定期组织体育类活动(如篮球、羽毛球、足球比赛等)、娱乐类活动(如聚餐、烧烤、旅游、唱 k、徒步等),以及其他团队建设活动(户外拓展、公司联谊会)等。8、培训机会:入职培训、专业培训、导师带教、线上学习、分享座谈、外部交流学习等。
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