职位描述
(1)通过呼叫中心为客户提供各类基金购买、交易、赎回卖出等各类电话服务;
(2)补充、更新、完善客户资料;
(3)受理和处理基金客户投诉疑难,根据公司安排做好客户的沟通回访、外呼营销和客户调研等工作;
(4)及时反馈客户需求及投诉建议;
(5)完成领导交办的其他工作。
任职要求(1)本科以上学历,经济、金融类等相关专业优先,具有1年以上金融公司客服坐席工作经验;
(2)普通话流利标准,吐字清晰,能够熟练操作office办公软件;
(3)性格沉稳、反应灵敏,善于倾听,乐观积极,抗压能力强,有较强的学习和沟通能力;
(4)热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望;
(5)已取得基金从业资格者优先,能接受劳务派遣雇佣形式者优先。
面试流程2轮现场面试
地址上海市浦东新区浦电路360号陆家嘴投资大厦