会员运营

任职要求：做会员流量、会员运营的，如盒马 歪马这种，学历大专及以上
岗位职责：
1. 会员体系搭建与优化：参照盒马、歪马等成熟零售业态会员运营逻辑，结合皮浪品牌定位与消费场景，搭建并持续迭代会员体系，包括会员等级划分、积分规则设计、权益体系搭建（如消费折扣、专属券、优先配送、生日礼遇等），提升会员体系的吸引力与竞争力。
2. 会员拉新与流量转化：制定全渠道会员拉新策略，联动线上（小程序、社群、本地生活平台）与线下（门店、地推）场景，策划低成本、高效率的拉新活动（如新人礼包、老带新裂变、到店扫码入会等），实现公域流量向私域会员的精准转化，扩大会员规模。
3. 会员分层运营与留存复购：基于会员消费数据（消费频次、客单价、品类偏好、活跃周期等），建立用户分层模型（如新客、活跃会员、高价值会员、沉默会员），针对不同层级会员制定差异化运营策略；通过定向优惠券推送、个性化商品推荐、专属活动邀请等方式，提升会员活跃度、复购率与客单价，延长会员生命周期。
4. 会员活动策划与落地：策划并执行线上线下联动的会员专属活动（如每月会员日、积分兑换、节日限定福利、会员专属秒杀等），联动供应链与门店团队保障活动落地；负责活动全流程管理，包括方案设计、资源协调、宣传推广、效果追踪与复盘优化。
5. 私域会员流量池运营：负责企业微信社群、小程序等私域阵地的日常运营，输出贴合皮浪消费场景的内容（如新品推荐、优惠提醒、生活服务资讯等），建立常态化会员互动机制；及时响应会员咨询与反馈，提升会员满意度与品牌归属感，打造高粘性私域会员生态。
6. 会员数据复盘与策略优化：建立会员核心数据监控体系，定期分析会员拉新转化率、活跃度、复购率、流失率、LTV（用户生命周期价值）等关键指标；输出数据分析报告，挖掘会员行为规律与需求痛点，反向驱动会员体系、权益设计及活动策略的优化迭代。
7. 跨部门协同保障：联动门店运营、供应链、产品、营销等部门，推动会员权益落地、专属商品开发、活动资源整合等工作；协同技术团队优化会员运营工具（如CRM系统、数据看板），提升会员运营效率与精准度。