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客服专员

5000-8000元
  • 厦门集美区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服售前客服
一,售前咨询 1.及时回复客户在电商平台上关于三膜的咨询,包括产品特点、性能、价格、安装服务等。 2.了解客户需求,为客户提供专业的产品建议和解决方案,帮助客户选择适合的三膜。 二,售中服务 1.协助客户完成订单的下单、支付和修改等操作,确保订单信息准确无误 2.跟踪订单处理进度,及时向客户反馈订单状态,如发货、物流等信息 3.处理客户在购买过程中的特殊要求和问题,如加急发货、指定物流等 三,数据统计与分析 1.统计客户咨询量、成交量、退换货率等数据, 岗位要求: 1.打字速度较快达到60字/分钟,能同时和5个以上的顾客聊天: 2.思维敏捷,熟悉商品后能灵活回答买家的各种问题:3.有抖店、汽车膜类网络销售经验优先: 4.能适应早晚班轮班,月休4天 5.薪资 5000底薪+200全勤+300房补+100到300的绩效 月休四天
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工作地点

厦门集美区软件园三期-F02栋1101/1

职位发布者

朱博/人事经理

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