客服专员

一，售前咨询 1．及时回复客户在电商平台上关于三膜的咨询，包括产品特点、性能、价格、安装服务等。 2．了解客户需求，为客户提供专业的产品建议和解决方案，帮助客户选择适合的三膜。 二，售中服务 1．协助客户完成订单的下单、支付和修改等操作，确保订单信息准确无误 2．跟踪订单处理进度，及时向客户反馈订单状态，如发货、物流等信息 3．处理客户在购买过程中的特殊要求和问题，如加急发货、指定物流等 三，数据统计与分析 1．统计客户咨询量、成交量、退换货率等数据， 岗位要求： 1．打字速度较快达到60字／分钟，能同时和5个以上的顾客聊天： 2．思维敏捷，熟悉商品后能灵活回答买家的各种问题：3．有抖店、汽车膜类网络销售经验优先： 4．能适应早晚班轮班，月休4天 5.薪资 5000底薪+200全勤+300房补+100到300的绩效 月休四天