400-885-9898
职位描述
电话客服客运服务
一、岗位职责
1. 司机违规问题处理：负责对司机出现的违规行为进行妥善处理，包括协助司机进行申诉工作；
2. 订单复核与判责：负责订单复核，通过听音判责的方式，根据常见的违规问题进行总结，以提升工作效率；
3.平台规则与业务流程培训：熟悉并掌握公司平台规则、业务流程等专业知识，并通过多种方式向司机传达；
4. 问题反馈与改进建议：对服务中发现的问题及时反馈，积极提出改进意见和建议，以优化服务流程和提升服务质量。
二、任职要求
1. 学历要求：大专以上学历；
2. 办公软件能力：熟练使OFFICE办公软件；
3. 口齿清晰，表达能力强，能够有效地与司机沟通处理问题。
1. 司机违规问题处理：负责对司机出现的违规行为进行妥善处理，包括协助司机进行申诉工作；
2. 订单复核与判责：负责订单复核，通过听音判责的方式，根据常见的违规问题进行总结，以提升工作效率；
3.平台规则与业务流程培训：熟悉并掌握公司平台规则、业务流程等专业知识，并通过多种方式向司机传达；
4. 问题反馈与改进建议：对服务中发现的问题及时反馈，积极提出改进意见和建议，以优化服务流程和提升服务质量。
二、任职要求
1. 学历要求：大专以上学历；
2. 办公软件能力：熟练使OFFICE办公软件；
3. 口齿清晰，表达能力强，能够有效地与司机沟通处理问题。
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工作地点
重庆沙坪坝区黄金湾·智谷A5栋4楼
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职位发布者
余女士/HR
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重庆小租网络科技有限公司重庆小租网络科技有限公司旗下招招出行主要依托于“互联网+车联网”技术开展互联网出行业务的平台服务型企业，属于现代服务业。招招出行于2019年获取交通运输部线上服务能力认定，并获取网络预约出租汽车经营许可证，2019年12月在重庆大剧院召开品牌发布及平台上线仪式，联合高德地图、东风小康汽车正式在重庆区域开展落地运营服务工作.招招出行基于高德地图5.3亿的月活跃用户体量，致力于打造具有差异化，赋能司乘双方，打造高满意度出行服务平台。同时，基于人民对幸福出行的需求、美好生活需要以及道路运输服务行业的公共属性，摒弃标准不统一、监管难落地、安全无保证的平台撮合模式，以平台自营运力的方式充实市场，改善运力结构，统一服务标准，做好平台运营服务商的角色，体现平台的社会价值.截止目前，招招出行已在全国近80+个城市开城运营，并陆续于年内全面开展其他城市的运营工作。
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